Technicien support Helpdesk H / F

DCS Easyware; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support pour renforcer son équipe à Lyon. Vos principales missions incluent la gestion des appels, le traitement des mails et la gestion des incidents de double authentification. Vous serez en charge de la saisie et du suivi des incidents tout en respectant les procédures établies. Ce poste est idéal pour quelqu'un souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et humain.

Responsabilités

• Prendre des appels et traiter des mails.
• Gérer les incidents sur la double authentification.
• Assurer la saisie, le suivi et la clôture des incidents.

Description du poste

DCS renforce son centre de services Lyonnais en intégrant son futur Technicien support .

Rejoignez les équipes de Sabine et Raphael !

Pour ceci, vos missions sont les suivantes :

• Prise d'appels
• Traitement des mails
• Gestion des incidents sur de la double authenfication
• Saisie et suivi des incidents
• Clôture de l incident
• Respect de procédures

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.