Technicien support

Adsearch; Nice; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise tech en forte croissance recherche un Technicien Support orienté RUN & Production à Nice. Vous jouerez un rôle clé dans la supervision des services critiques, travaillant sur des plateformes SaaS. Ce poste nécessite de résoudre des incidents techniques complexes et d'avoir une première expérience dans le support applicatif. Une culture RUN orientée vers la fiabilité vous attend dans une équipe dynamique et exigeante, avec des opportunités de montée en compétences sur des architectures cloud complexes. Le salaire proposé est compris entre 30 et 40K€ par an.

Qualifications

• Première expérience en support applicatif, production ou RUN sur des environnements cloud.
• À l’aise avec l’analyse d’incidents et les bases de données.
• Rigoureux·se, curieux·se, avec une forte sensibilité fiabilité.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents techniques complexes.
• Superviser et maintenir des flux à fort volume.
• Collaborer avec les équipes internes lors d’incidents critiques.

Connaissances

Analyse d'incidents

Bases de données

Environnements Linux

Bon relationnel

Outils

AWS

MongoDB

MySQL

Datadog

Outil de ticketing

Description du poste

Description

En bref : CDI – Technicien Support / RUN & Production – Nice – 30 à 40K€ – SaaS – Cloud – Haute disponibilité – 2j télétravail

Adsearch recrute pour l’un de ses clients, acteur tech en forte croissance, un Technicien Support orienté RUN & Production H/F, afin de renforcer une équipe support intervenant sur des plateformes SaaS critiques à fort trafic.

Intégré·e à l’équipe Support / Run & Production, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des services, en lien étroit avec les équipes techniques et les clients.

Vos missions

• Analyser et résoudre des incidents techniques complexes (analyse de logs, bases de données MongoDB / MySQL).
• Superviser et maintenir des flux à fort volume : SMS, RCS, WhatsApp, Email, Callbot.
• Participer aux astreintes, aux escalades techniques et à la rédaction des RCA.
• Collaborer avec les équipes internes (tech, produit) et être en relation directe avec les clients lors d’incidents critiques.

Environnement technique

AWS – Linux – MongoDB – MySQL – Datadog – Outil de ticketing

Profil recherché

Votre profil :

• Première expérience en support applicatif, production ou RUN sur des environnements cloud.
• À l’aise avec l’analyse d’incidents, les bases de données et les environnements Linux.
• Rigoureux·se, curieux·se, avec une forte sensibilité fiabilité, monitoring et qualité de service.
• Bon relationnel et capacité à gérer des situations à enjeux.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Des produits critiques, utilisés à grande échelle.
• Une véritable culture RUN, orientée monitoring, fiabilité et amélioration continue.
• Une équipe tech engagée, bienveillante et exigeante.
• Un environnement propice à la montée en compétences sur des architectures cloud complexes.