Technicien Support de Proximité Itinérant - Zone Sud Ouest

HELPLINE; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services IT recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant pour son client dans le secteur de la gestion de l'eau à Toulouse. Les missions incluent l'installation de matériel, la gestion d'incidents réseau, et l'administration de systèmes comme Office 365. Le candidat doit avoir un Bac +2 en informatique et au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Ce rôle implique des déplacements quotidiens.

Prestations

Véhicule fourni

Qualifications

• Expérience confirmée de 2 ans minimum en tant que Technicien Support de Proximité.
• Idéalement une expérience en itinérance.
• Excellent relationnel et patience.

Responsabilités

• Installer, configurer et paramétrer les équipements informatiques.
• Réaliser ou coordonner l'assistance et le dépannage des équipements.
• Résoudre des incidents réseau : routeurs, switchs.
• Gérer et administrer Office 365.

Connaissances

Réseau : troubleshooting routeurs, switchs, architecture LAN

OS & Applications : Windows, Office 365, outils bureautiques

Serveurs & stockage : HP ProLiant

Ticketing & support : ServiceNow

Connaissances IT générales (TCP / IP, diagnostic applicatif, maintenance matérielle)

Formation

Bac +2 en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Mission

HEPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant - Zone Sud Ouest H / F en CDI pour un de nos partenaires clients, acteur français dans les secteurs de la gestion de l'eau et des déchets basé à Toulouse (31).

Pour soutenir son ambition d'innovation et de performance durable, notre client renforce ses équipes IT afin d'assurer un support de proximité de haute qualité auprès des utilisateurs.

Vos principales missions seront les suivantes :

1 Intervention auprès des utilisateurs

• Installer, configurer et paramétrer les équipements informatiques : postes, imprimantes, périphériques
• Assurer les mises à jour, les évolutions matérielles et logicielles ;
• Réaliser ou coordonner l'assistance, le dépannage et l'entretien des équipements ;
• Veiller au respect de la politique de sécurité informatique : interdiction des logiciels non autorisés, prévention des risques de piratage.

2 Relations avec les fournisseurs (Canon, HP)

• Participer au choix et à l'achat des équipements ;
• Assurer le suivi des contrats de maintenance ;
• Gérer les approvisionnements en consommables et anticiper les besoins ;
• Superviser et mettre à jour le stock matériel.

3 Support réseau & systèmes

• Résolution d'incidents réseau : routeurs, switchs, connectiques, baies de brassage ;
• Paramétrage TCP / IP, messagerie, accès Internet ;
• Diagnostic des dysfonctionnements liés aux OS ou aux applications (notamment Suite Office) ;
• Intégration et maintenance de serveurs et périphériques HP ProLiant (rackage, stockage, librairie) ;
• Gestion et administration Office 365 ;
• Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow) : gestion, escalade, suivi des incidents.

Profil Recherché

De formation Bac +2 en informatique ou expérience équivalente, vous disposez d'une expérience confirmée de 2 minimum en tant Technicien Support de Proximité H / F, idéalement avec une expérience en itinérance.

Savoir-Être

• Excellent relationnel
• Patience et pédagogie
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe et adaptabilité quotidienne
• Ouverture d'esprit et capacité d'adaptation
• Sens du service et de la relation utilisateur
• Écoute, empathie, communication fluide
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Professionnalisme et fiabilité

Savoir-faire

• Réseau : troubleshooting routeurs, switchs, architecture LAN
• OS & Applications : Windows, Office 365, outils bureautiques
• Serveurs & stockage : HP ProLiant
• Ticketing & support : ServiceNow
• Connaissances IT générales (TCP / IP, diagnostic applicatif, maintenance matérielle)

Modalités

• Base horaire : 35h
• Horaires : 9h - 17h
• Déplacements : Oui, quotidiens
• Véhicule fourni : Oui
• Découchage : Non