Technicien support de proximité informatique (H/F)

SPIE ICS; Vannes; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support de proximité informatique (H/F) pour assurer des interventions de support et de maintenance. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 12 mois et une formation en informatique. Une bonne communication et un service client orientés sont essentiels. Ce poste est en CDD de 15 mois, basé à Vannes, offrant un salaire de 23 000 à 24 000 euros brut annuel.

Prestations

Titres restaurant / Prime de panier

Intéressement / participation

Qualifications

• 12 mois d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des bases technologiques liées aux matériels informatiques.

Responsabilités

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• Effectuer une analyse et réaliser les actes techniques.
• Documenter son intervention et informer le client.

Connaissances

Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Installer un équipement chez un client

Relayer de l'information

Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Français

Formation

Bac+2 ou équivalents en informatique

Description du poste

Offre n° 197WTHN
Technicien support de proximité informatique (H/F)

Le/la technicien(ne) met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel- Effectuer une analyse- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise- Documenter son intervention- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.Vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome

Type de contrat CDD - 15 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- INFORMATIQUE Cette formation est indispensable

Compétences

• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable
• Installer un équipement chez un client Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail Cette compétence est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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