Technicien Support de Proximité H / F

Espritek; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un technicien de support pour fournir des services sur site à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal disposera d'une expérience de 4 à 5 ans dans un rôle similaire et sera bilingue en anglais. Les responsabilités incluent l'installation de matériel, la gestion des demandes des utilisateurs et la communication efficace en anglais. Un Bac +2 Technique est requis.

Qualifications

• 4 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Niveau d'anglais bilingue (lu, écrit, parlé).
• Capacité à instaurer une communication efficace avec les utilisateurs sur site.

Responsabilités

• Effectuer des services sur site en autonomie.
• Installer et configurer des ordinateurs et des téléphons.
• Gérer les demandes des utilisateurs selon les priorités.

Connaissances

Service à la clientèle

Autonomie

Anglais (bilingue)

Communication interpersonnelle

Adaptabilité

Formation

Bac +2 Technique

Outils

Pack Office Microsoft

Microsoft Teams

Description du poste

Responsabilités

• Field services : service à délivrer sur site
• Expérience sur site avec utilisateur
• Installer et configurer pc sur site
• Configurer des téléphones & Ipad, Mac, (applications)
• Qualité d'échange avec les utilisateurs sur site
• Anglais lu, parlé, écrit
• Réguler les demandes selon l'ordre des priorités, VIP, Manager, salariés
• Calme d'esprit, mais actif
• Autonomie totale sur le poste, savoir gérer les demandes par mail, téléphone et demandes physiques.
• Team leader basé en Angleterre communication en anglais.

Technique

• Périmètre : Infogérance poste de travail et outils mobilité dans un environnement Microsoft
• Systèmes d'exploitation : Microsoft W10
• Quelques postes en W7 et Mac O / S
• Logiciels : Pack Office Microsoft _ Teams

Couverture horaire

• 8h00 - 17h00 sur une base de 7h00 par jour du lundi au vendredi

Savoir Être

• Sens du Service
• Autonomie
• Adaptabilité
• Communication interpersonnelle tant orale qu'écrite
• Sens de l'initiative
• Force de proposition

Spécificités

• Bac +2 Technique confirmé
• Anglais : Niveau bilingue (Lu / écrit / parlé)
• 4 / 5 ans d'expérience dans le poste