Technicien support de proximité (H/F)

AMG-IT; Bois-Colombes; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un Technicien support de proximité pour assurer le support technique aux utilisateurs. Vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs, de l'accompagnement de VIP, et de la gestion des demandes d'assistance. Une expérience de 2 ans est requise pour ce poste. Le contrat est en CDI avec un salaire brut annuel compris entre 27 000 et 28 000 euros.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.

Responsabilités

• Assurer le support auprès des utilisateurs en fonction des priorités.
• Accueillir les utilisateurs sur le stand.
• Accompagner des VIP lors d'évènements.
• Prendre en charge les demandes d'assistance.
• Gérer les matériels présents dans les stocks.

Connaissances

Administrer un système d'informations

Apporter une assistance technique aux équipes

Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents

Installer et intégrer le matériel

Description du poste

Offre n° 197CJHS

Technicien support de proximité (H/F)

Technicien support Kiosk - (92)
Vous devrez assurer le support auprès des utilisateurs en fonction des priorités dans le respect des SLA. Les activités sont les suivantes :

• L'accueil des utilisateurs sur le stand du site d'Aix en Provence en fonction des heures d'ouverture définies
• L'accompagnement de VIP lors d'évènements sur le site (Présidents de Caisses régionales ou locales, élus)
• La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• La réalisation des demandes bureautiques (préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs : PC, Smartphone, écran, consommables...)
• Le traitement ou l'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés sous ServiceNow
• La gestion des matériels présents dans les stocks (mise à jour de parc, gestion des entrepôts sous ServiceNow)
• La saisie des activités opérées
• La mise à jour des différents référentiels
• L'enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d'écrans ou de réplicateurs AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique, délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertise, chez nos clients grands comptes, et dans des environnements techniques diversifiés. Notre objectif est de recruter de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéressons aussi à votre personnalité, à qui vous êtes, et à la direction professionnelle que vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous types de contrats : CDI, CDD, portage salarial ou freelance.

Type de contrat

CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 27 000 à 28 000 euros sur 12 mois

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre des mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (stations, équipements réseau, périphériques, etc.) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Nous sommes une entreprise de service du numérique, délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertise, chez nos clients grands comptes, dans des environnements techniques diversifiés. Notre objectif est de recruter de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Contact : Mme Gwendoline MEUNIER

D'autres offres peuvent vous intéresser :