Technicien Support de Proximità Junior (H / F / X)

Ekkiden; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil internationale recherche un Technicien Support de Proximité Junior pour assurer le support technique aux utilisateurs. Le candidat idéal possède 1-2 ans d'expérience, maîtrise l'anglais et a un bon relationnel. Profitez d'une formation continue, de conditions de travail flexibles et d'une culture de la performance, tout en ayant un impact immédiat sur l'organisation.

Prestations

Mutuelle complète

Titres-restaurant

Horaires flexibles

Formation continue

Qualifications

• Expérience de 1-2 ans sur un poste de support de proximité.
• Capacité à résoudre les incidents de manière autonome.
• Bon niveau d'anglais pour communiquer dans un contexte international.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs au siège.
• Gérer les tickets via ServiceNow.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

Connaissances

Support technique

Anglais (oral et écrit)

Résolution d'incidents

Relationnel

Description du poste

Overview

Groupe de conseil international fond en 2019 Ekkiden anime un cosystme de consultants passionns et engags qui mnent des projets de transformation organisationnelle oprationnelle et technologique dans lIT / Digital lIndustrie / R&D et la sustainability chez les grands comptes et PME en France Suisse Espagne et Allemagne.

Le rôle

Le rôle : Technicien Support de Proximit Junior (H / F / X)

Nous recherchons un profil support de proximit pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer la résolution des incidents techniques. Vous serez l'un des relais de la DSI en contact direct avec les équipes internes et dans un environnement international.

Responsabilités

• Assurer le support de proximit auprès des utilisateurs au siège (présentiel via Teams).
• Gérer les tickets via ServiceNow (création suivi et résolution).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques en lien avec les interlocuteurs internes et la DSI.
• Participer à la documentation des procédures et aux sessions de formation interne.
• Contribuer à la bonne communication entre les équipes et à l'amélioration continue du support.

Ce que nous recherchons

• Expérience de 1-2 ans minimum sur un poste de support de proximit.
• Bon niveau d'anglais (oral et écrit) pour communiquer dans un contexte international.
• Capacité à résoudre les incidents de manière autonome et efficace.
• Bon relationnel et sens du service pour accompagner les utilisateurs.
• Expérience ou fort intérêt pour le secteur du luxe apprécié.
• Disponibilité immédiate ou sous 2 semaines.

Ce que nous proposons

Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein dune organisation en très forte croissance

Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite

La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble

Un parcours de carrière adapt ta personnalité aussi bien au niveau du rôle que de la localisation

Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

Des conditions de travail flexibles (horaires télétravail)

Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden

Chez Ekkiden nous nous engageons offrir une expérience positive chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client : Enfin vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres d'emploi sur notre site internet

Experience

Junior IC

Key Skills

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Employment Type

Full-Time

Experience

years

Vacancy

1