Technicien Support Automatisme

Externatic; Lorient; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle innovante basée à Lorient recherche un Spécialiste Support Technique Automatisme pour rejoindre son équipe. Vous garantirez la satisfaction des clients en fournissant un support technique de qualité. Les missions incluent le diagnostic d'incidents, l'assistance téléphonique aux utilisateurs, et l'audit technique. Le poste offre une rémunération attractive entre 42 et 52 K€ selon le profil, ainsi que des avantages tels qu'une mutuelle avantageuse et des possibilités de télétravail.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Intéressement

CSE actif

Tickets restaurants

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Formation en automatisme, mécatronique ou informatique industrielle.
• Expérience en environnement industriel automatisé appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support technique d'installations automatisées.
• Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions.
• Fournir une assistance téléphonique aux utilisateurs.
• Réaliser des audits techniques sur site ou à distance.

Connaissances

Maîtrise des environnements Siemens, Schneider, Beckhoff

Diagnostic à distance et support technique

Communication client et pédagogie

Anglais technique

Formation

Bac +3 à Bac +5 en automatisme, mécatronique ou informatique industrielle

Description du poste

L'entreprise

Rejoignez un acteur pérenne et reconnu de l'industrie 4.0 !

Cette entreprise industrielle, reconnue pour son expertise en automatisation, robotisation et informatisation de process complexes, conçoit depuis plusieurs décennies des solutions sur mesure pour des environnements de production et logistiques à haute valeur technologique.

Basée à Lorient, elle appartient à un groupe international qui œuvre à rendre l'industrie plus innovante, durable et humaine. Ses équipes d'ingénieurs et de techniciens participent à la conception, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes automatisés déployés en France et à l'étranger.

Dans le cadre d'une création de poste, l'entreprise recherche un Spécialiste Support Technique Automatisme F / H en CDI.

Les missions rattachées au poste

Rattaché·e au Responsable Assistance Technique, vous rejoignez une équipe dynamique assurant le support technique d'installations automatisées tout au long de leur cycle de vie.

Votre rôle

Garantir la satisfaction des clients en assurant une assistance réactive, qualitative et pérenne.

Vos principales missions

• Diagnostiquer à distance les incidents automatisme sur les installations clients et proposer des solutions curatives et évolutives,
• Fournir une assistance téléphonique et technique aux utilisateurs finaux,
• Réaliser des audits techniques sur site ou à distance afin d'identifier les points d'amélioration,
• Participer à la formation des clients sur l'utilisation et la maintenance des systèmes,
• Chiffrer et réaliser de petites évolutions ou optimisations dans votre périmètre technique,
• Former les collaborateurs internes sur les bonnes pratiques techniques et les retours d'expérience,
• Participer au fonctionnement en équipes postées (matin, après-midi, nuit) et assurer les astreintes planifiées, etc.

Environnement technologique : Automates Siemens, Schneider, Beckhoff, principaux réseaux de terrain industriels, outils de supervision et d'automatisation avancés.

Avantages

• Poste en CDI au sein d'un groupe international solide et en pleine croissance
• Rémunération attractive : 42 à 52 K€ selon profil + primes / heures de nuit
• Mutuelle avantageuse, intéressement, CSE actif, tickets restaurants, etc.
• Locaux modernes à Lorient, facilement accessibles en transports ou en voiture
• Possibilité de télétravail en journée

Les + du poste

• Formation continue et accompagnement à la montée en compétences sur les technologies du groupe
• Une équipe expérimentée partageant leur savoir-faire dans un esprit collaboratif
• Un environnement industriel concret et stimulant, sur des systèmes automatisés variés

Process d'entretien

• Un premier entretien avec Externatic
• Un 2eme entretien avec l'équipe RH et le responsable de l'équipe

De formation Bac +3 à Bac +5 en automatisme, mécatronique ou informatique industrielle, vous disposez d'une première expérience réussie (stages, alternance ou poste confirmé) dans un environnement industriel automatisé.

Compétences attendues

• Automatisme et supervision : maîtrise des environnements Siemens, Schneider, Beckhoff, ainsi que des réseaux de terrain associés
• Diagnostic et support technique : aptitude à résoudre des pannes à distance, analyser des incidents complexes, rédiger des rapports techniques
• Communication client : pédagogie, écoute et capacité à vulgariser des problématiques techniques
• Langue : un anglais technique est un atout pour échanger avec des clients européens

Vous êtes reconnu·e pour votre esprit d'équipe, votre autonomie, et votre réactivité face aux imprévus. Vous aimez comprendre le fonctionnement global d'un système et trouver des solutions concrètes.

Les profils issus d'autres environnements (intégration, maintenance, mise en service) ayant un bon socle en automatisme sont également bienvenus.