Technicien Support

ANDEMA; Nice; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en technologie à Nice recherche un technicien support pour traiter et résoudre les incidents des clients transporteurs. Le poste nécessite de la curiosité, une expérience dans le support client logiciel, et la capacité à proposer des améliorations. Les responsabilités incluent la collecte d'incidents et la rédaction de documentation.

Qualifications

• Expérience dans les logiciels de transports requise.
• Capacité à monter en compétence rapidement.
• Maîtrise du support client logiciel ou ERP.

Responsabilités

• Collecter, qualifier et prioriser les incidents.
• Résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs.
• Rédiger la documentation de support.

Connaissances

Support client logiciel

Curiosité

Résolution d'incidents

Description du poste

Overview

Poste de technicien support à pourvoir sur Nice en CDI.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support niveau 1 / 2 et qui possède une expérience dans les logiciels de transports.

Rattaché à l'équipe support (3 personnes) votre mission consistera à traiter et résoudre les incidents rencontrés par les clients transporteurs / logisticiens sur les diverses solutions TMS.

Responsibilities

• Collecter, qualifier et prioriser les incidents
• Résoudre les incidents et accompagner nos utilisateurs
• Escalader les demandes complexes
• Rédiger la documentation de support
• Identifier et proposer des améliorations logicielles
• Apporter un soutien ponctuel aux formateurs

Profile candidat

Profil candidat :

Nous recherchons une personne curieuse, qui a envie d'apprendre et qui souhaite monter en compétence.

Vous maîtrisez le support client logiciel ou ERP.