Technicien / Responsable SAV toiture & Travaux (H/F)

SAS FERATTE; Guignen; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en travaux de couverture dans la région de Bretagne recherche un Technicien / Responsable SAV pour garantir un service après-vente exemplaire. Ce poste requiert une expérience minimum de 3 ans en couverture, bardage ou étanchéité. Vous aurez la responsabilité de réaliser des diagnostics techniques, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi client. Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance proposant autonomie et matériels de qualité.

Prestations

Véhicule de service

Téléphone professionnel

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en couverture, bardage ou étanchéité.
• Solide sens technique et capacité à analyser des priorités.
• Connaissance des règles HSE et culture sécurité.

Responsabilités

• Garantir un service après-vente réactif et fiable.
• Réaliser des diagnostics techniques sur site.
• Proposer des solutions techniques adaptées.
• Assurer le suivi client et la facturation.
• Promouvoir les contrats de maintenance.

Connaissances

Service après-vente

Conseil client

Diagnostic technique

Évaluation des coûts

Planification des interventions

Respect des normes de sécurité

Utilisation d'outillage manuel

Formation

Qualification Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Description du poste

Offre n° 201GGQY
Technicien / Responsable SAV toiture & Travaux (H/F)

Et si vous mettiez votre expertise technique au service de la durabilité des bâtiments et de la satisfaction client ?Depuis plus de 40 ans, FERATTE s'engage aux côtés de ses clients dans des projets de couverture, bardage et étanchéité à forte valeur ajoutée, dans le neuf comme en rénovation.Entreprise familiale de 30 personnes, nous croyons en la force du collectif, du dialogue et du travail bien fait.En rejoignant FERATTE, vous jouez un rôle clé dans la longévité, la performance et la sécurité des ouvrages : le Service SAV & Travaux garantit la qualité dans le temps, la tranquillité d'esprit des clients et contribue directement à un bâti plus durable et responsable.

Votre mission :

• Garantir un service après-vente réactif, fiable et exemplaire
• Assurer la longévité et la performance des bâtiments de nos clients
• Renforcer la satisfaction et la fidélisation client
• Contribuer au développement des contrats d'entretien et de maintenance

Vos responsabilités :

• Réaliser des diagnostics sur site : analyse des pathologies toiture / bardage / étanchéité
• Proposer des solutions techniques adaptées et argumentées
• Élaborer les devis, passer les commandes et organiser la planification des interventions
• Assurer ou superviser les petits travaux, réparations, mises en sécurité
• Assurer le suivi client, les reportings photos, la facturation et le quittus
• Promouvoir et gérer les contrats de maintenance / entretien

Résultat attendu : zéro surprise pour le client, zéro compromis sur la qualité et la sécurité.

Votre profil :

• Minimum 3 ans d'expérience en couverture, bardage ou étanchéité (exigé)
• Solide sens technique et capacité à analyser les priorités
• Autonomie, rigueur dans le suivi et sens des engagements
• Excellent relationnel, posture professionnelle et rassurante auprès des clients
• Maîtrise des règles HSE et culture sécurité affirmée
• À l'aise avec les outils informatiques (formation assurée à OPTiM BTP)
• Permis B indispensable

Pourquoi rejoindre FERATTE ?

• Une entreprise familiale en croissance où la confiance et l'humain sont essentiels
• Matériel performant et EPI de qualité
• Véhicule de service et téléphone professionnel
• Une réelle autonomie dans l'organisation de vos interventions
• Parcours d'intégration structuré et accompagnement par le responsable technique

Type de contrat : CDI
Contrat travail : 39H/semaine Travail en journée

Salaire

• Primes
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Selon expérience - à négocier

Déplacements : Quotidiens

Expérience

• 3 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un service après-vente
• Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés
• Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
• Respect des délais de réparation
• Respecter les normes de sécurité lors des interventions
• Règles de sécurité
• Réaliser un diagnostic technique
• Utilisation d'outillage manuel
• B - Véhicule léger : Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
• Secteur d'activité : Travaux de montage de structures métalliques