Technicien qualité client

Asteelflash; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel engagé pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à la conformité des produits. Dans ce rôle, vous serez responsable de la négociation avec les clients, de la gestion des réclamations et de la participation aux audits. Vous devrez également piloter les indicateurs de performance et travailler en étroite collaboration avec les équipes internes. Si vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme et votre excellent sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'implication et les valeurs humaines.

Qualifications

• Expérience de minimum 1 an sur un poste similaire.
• Reconnu(e) pour votre rigueur et votre dynamisme.

Responsabilités

• Négocier la conformité des produits avec les clients.
• Gérer les alertes et réclamations client efficacement.
• Réaliser des audits internes sur les lignes de production.

Connaissances

Analyse des exigences

Gestion des réclamations clients

Rédaction de rapports

Audit interne

Communication interpersonnelle

Formation

Bac+3

Description du poste

• Négocier et trouver des compromis sur la conformité des produits avec les clients, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes
• Participer à l’industrialisation des produits, notamment en revue des exigences, nouveaux produits, FAI, PRR, transferts de production et changements de processus
• Analyser et confronter les attentes des clients, et s’assurer de leur transmission et compréhension par les équipes concernées
• Traiter les alertes et réclamations client et assurer une remontée d’information pertinente.
• Préparer et participer aux visites et audits clients
• Rédiger des rapports et proposer des plans d’action pour améliorer la satisfaction client
• Gérer les dérogations clients et fournisseurs
• Participer aux réunions clients sur la performance qualité et piloter les indicateurs de performance internes et externes.
• Assurer le suivi des événements clients en production et piloter les plans d’action liés aux non-conformités
• Piloter les produits en MRB et déclarer les rebuts en production
• Réaliser des audits internes sur les lignes de production dédiées
• S’assurer de l’application des règles, procédures et consignes
• Bac+3 et vous avez une expérience de minimum 1 an sur un poste similaire
• Reconnu(e) pour votre rigueur et votre dynamisme
• Excellent sens du relationnel et d’un esprit d’équipe

Vous êtes sensible aux valeurs humaines et êtes prêt(e) à vous impliquer au quotidien et contribuer au développement d’une entreprise dynamique ?

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