Technicien proximité H / F Lyon

Experis France; Lyon; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien de proximité IT à Lyon. Vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 1 et 2, en aidant les utilisateurs pour assurer la continuité des services IT. Une première expérience en support est requise ainsi qu'une bonne maîtrise des environnements Windows. L'entreprise propose des avantages tels que le télétravail et des indemnités de transport.

Prestations

Télétravail dès l'arrivée

Prise en charge des tickets restaurant à 60%

Indemnités de transport public à 100%

Indemnité kilométrique pour vélo

Mutuelle familiale avantageuse

Accès à un service formation actif

Qualifications

• Première expérience réussie en support de proximité IT.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Connaissances de base en réseaux appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support technique des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Accompagner les utilisateurs dans leur environnement IT.

Connaissances

Support de proximité IT

Environnements Windows

Outils de messagerie et bureautiques

Réseaux

Outils ITSM

Description du poste

Lieu : Lyon

Amplitude horaire : 7h30 – 18h30

Prise de poste : Dès que possible

Contrat : CDI

Rémunération : 24 000€ à 26 000€ brut / an selon profil

Secteur : Protection sociale

Vos missions

En tant que Technicien de proximité IT , vous interviendrez auprès des utilisateurs pour assurer le support technique et garantir la continuité du service.

Vos principales missions seront :

• Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 (postes de travail, périphériques, mobilité, visioconférence, imprimantes).
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents ou escalader si nécessaire.
• Participer aux demandes de services : installations, déploiements, configurations, migrations.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs pour une meilleure utilisation de leur environnement IT.
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil ITSM.

Profil recherché

• Première expérience réussie en support de proximité IT.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, outils de messagerie et bureautiques.
• Connaissances de base en réseaux et outils ITSM appréciées.
• Sens du service, autonomie et excellent relationnel.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.