Technicien(ne) Support Télécom Réseau F / H

ADISTA; Maxéville; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un opérateur cloud et télécom BtoB recherche un technicien pour intégrer son équipe de dépannage télécom. Vous serez chargé d'analyser et de résoudre des incidents client, tout en garantissant un service de qualité. Idéalement, vous avez 2 ans d'expérience, maîtrisez le réseau (TCP/IP), aimez travailler en équipe et faites preuve d'un bon esprit. Ce poste offre un cadre agréable, avec des perspectives de télétravail et de mobilité géographique.

Prestations

Télétravail possible

Perspectives d'évolution

Ambiance dynamique

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des réseaux et du secteur télécommunications.
• Aptitude à travailler en équipe et à maintenir un bon esprit.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients.
• Assister le client par entretien téléphonique ou prise en main à distance.
• Résoudre les problématiques des clients.
• Solliciter les fournisseurs si nécessaire.
• Garantir la qualité du reporting pour les clients.

Connaissances

Analyse des incidents

Assistance client

Maîtrise du réseau (TCP/IP, routage)

Travail en équipe

Sens du service

Description du poste

Mission

Le groupe inherent , dont adista est l’une des filiales, c’est plus de collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters et un chiffre d’affaires de M€ en . Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.

Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler? Envie d’intégrer notre équipe RUN , une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.

# Tes futurs CHALLENGES

En intégrant notre Service interruption télécom , tu rejoins une équipe de plus 10personnes et tu seras en charge de dépanner nos clients. Tes principales missions consisteront à :

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients
• Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance
• Résoudre lesproblématiques
• Solliciterles fournisseurs
• Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution,
• Etre garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing.

Profil

# Le poste est fait pour TOI si

• Tu disposes d’une expérience de 2ans sur ce poste,
• Sur le plan technique, tu maitrises le réseau (TCP / IP, routage) et le télécom
• Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,
• Tu as le sens du service,
• Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
• Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux,

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite!

# Ce que l’on recherche

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être orienté CLIENT , penser COLLECTIF , faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l’ AUDACE !

# Notre PROMESSE

Rejoindre adista , c’est l’assurancede :

• Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
• Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
• Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme,

Avec une quarantaine d’agences en France, il y a forcément une équipe adista proche de chez toi prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la réussite de tes missions.

Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre un acteur qui mène une politique RSE engagée et reconnue grâce à la mise en place d'actions concrètes telles que la réduction de la consommation d'énergie dans nos datacenters, le recyclage des matériaux et des déchets, la limitation de notre empreinte carbone et la mise en avant de valeurs humaines et professionnelles fortes pour ne citer que ces exemples.