Technicien(ne) support retails (H/F)

COPERBEE; Lapeyrouse-Fossat; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en IT, basée à Lapeyrouse-Fossat, recherche un(e) Technicien(ne) support retails passionné(e). Vous serez en charge de gérer le support technique, d'interagir avec les clients pour diagnostiquer et résoudre des incidents. Une expérience d'au moins 2 ans est attendue. Ce poste inclut un contrat CDI avec un travail d'environ 38H30 par semaine, y compris le samedi.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un rôle similaire est exigée.
• Savoir-faire en relation client et en résolution technique.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la maintenance des logiciels d'encaissement.
• Gérer et dépanner les matériels d'encaissement.
• Intervenir sur les environnements virtualisés.

Connaissances

Conseiller les clients sur l'entretien technique

Diagnostic technique des produits

Suivi technique auprès des clients

Description du poste

CoperBee, Join the digital hive!Bienvenue dans notre univers IT où l'innovation est notre moteur quotidien, la convivialité est notre langage commun, et où ensemble, nous façonnons l'avenir technologique pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Rejoins une équipe où chaque idée compte et où l'humain est au cœur de notre succès.Envie de rejoindre une équipe soudée et bienveillante?Les interactions humaines et les nouvelles technologies sont au cœur de tes préoccupations?Tu souhaites évoluer et avancer dans les projets au rythme de tes envies?Nous renforçons notre équipe et recherchons un(e) Technicien(ne) support retails passionné(e).Qui sommes nous?CoperBee, fondée en 2011, est une société de services innovante, basée sur un modèle collaboratif et horizontal qui regroupe des femmes et des hommes experts IT.On t'offre de nouvelles perspectives au sein d'une société responsable et délivrant une expérience vraiment nouvelle à ses collaborateurs.Nous sommes experts en transformation digitale. Nous accompagnons nos clients, quel que soit leur domaine métier, dans leurs projets d'innovation, de conception ou d'optimisation de leur Système d'Information.Vos missions principales seront :Assurer l'interface avec les utilisateurs en écoutant, conseillant et reformulant leurs besoins dans un langage technique adapté.Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs, du plus simple au plus complexe.Intervenir sur les environnements virtualisés et assurer la maintenance des bases de données.Gérer et dépanner les matériels liés à l'encaissement, ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms.Assurer le suivi et la maintenance des logiciels d'encaissement.Accompagner les utilisateurs dans l'usage et la configuration des solutions logicielles.Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne.Collaborer étroitement avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des incidents.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 38H30/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Selon le profil

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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