Technicien·ne support hotline logiciels de comptabilité et de gestion

MTAE; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en développement de logiciels située à Paris recherche un technicien support technique et logiciel. Le candidat devra répondre aux demandes de support, installer des logiciels, et assister les clients et collègues. Un diplôme Bac +2/Bac +3 est requis, avec une passion pour l'informatique et le service client.

Qualifications

• Diplômé d'une formation BAC +2/BAC +3, passionné par l'informatique.
• Aptitudes en service client et travail d'équipe.
• Capacité à apprendre des compétences en comptabilité et en gestion.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de support client niveau 1.
• Installer nos logiciels et paramétrer les ordinateurs.
• Réaliser des tests sur les évolutions logicielles.
• Documenter les réponses support en FAQ.
• Créer les documentations techniques.
• Assister les collaborateurs sur les problématiques techniques.
• Superviser le déploiement des solutions.

Connaissances

Support client

Installation de logiciels

Documentation technique

Travail en équipe

Formation

BAC +2/BAC +3 en informatique

Description du poste

MTAE est une entreprise française spécialisée depuis plus de 40 ans dans le développement de logiciels de gestion pour les entreprises et les cabinets d’expertise comptable. Toujours à la recherche de fonctionnalités plus innovantes, MTAE offre à travers son Portail Déclaratif la possibilité de télétransmettre et de télé-payer les déclarations fiscales et sociales. MTAE est partenaire de la Direction Générale des Finances Publiques et de la Banque de France.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un technicien support technique et logiciel.

Vos missions

Les principales missions de ce poste sont :

• Répondre aux demandes de support client niveau 1
• Installer nos logiciels et paramétrer les ordinateurs pour leur utilisation
• Réaliser des tests sur les évolutions logicielles
• Documenter les réponses support en FAQ
• Créer les documentations techniques
• Synthétiser les éléments de réflexion pour le support niveau 2
• Assister les collaborateurs internes sur les problématiques techniques
• Superviser le déploiement de nos solutions en accompagnant nos clients

Diplômé d'une formation BAC +2/BAC +3, vous êtes passionnée par l'informatique avec un sens fort du service et souhaitez rejoindre une société à taille humaine qui saura accompagner votre évolution dans une ambiance dynamique et exigeante. Vous êtes prêt(e) à acquérir de nouvelles compétences en comptabilité et en gestion. Vous êtes disponible, avenant(e), motivé(e) et avez le sens du contact et de l'écoute. Le travail en équipe vous plaît et vous répondez présent lorsqu'on a besoin de vous. Rejoignez-nous !