Technicien.ne Support de proximité N1 / N2 H / F

Artemys Normandie; Rouen; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise tech en Normandie recherche un.e Technicien.ne Support / Coordinateur.rice Postes de Travail. Vous serez en charge du support aux utilisateurs N1/N2, de l'installation de matériels et des actions sur les systèmes. Diplôme Bac+2 en Informatique requis avec 3 ans d'expérience. Un bon niveau d'anglais et une passion pour la technologie sont essentiels. Vous bénéficierez d'un CDI basé à Rouen, avec un salaire entre 25K selon expérience, et de nombreux avantages tels que le télétravail et des primes.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Participation Groupe

Primes de cooptation et de certification

Accompagnement RH

Événements entreprise

Qualifications

• Expérience de trois ans sur un poste similaire.
• Connaissances dans le domaine du poste de travail Windows.
• Niveau d'anglais B2 minimum requis.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs à distance N1/N2.
• Effectuer la saisie et le suivi des incidents dans GLPI.
• Installer matériels et logiciels.

Connaissances

Support utilisateurs

Rigueur

Service client

Formation

Diplôme / titre de niveau Bac+2 en Informatique

Outils

GLPI

Windows 10/11

Suites Office / Google

Description du poste

ESN : +30 ans dexistence.

Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

750 collaborateurs | 82M CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable

En savoir plus :

L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées

Alors, vous nous rej oignez ?!

Nous recherchons actuellement un.e Technicien.ne Support / Coordinateur.rice Postes de Travail . Dans ce cadre, vous prendrez en charge les missions suivantes :

Préparation des postes de travail

De belles missions vous attendent chez notre Client sur des environnements riches et challengeants.

En tant que Technicien.ne Support de proximité Niveaux 1 & 2 , vous assurez la réception des incidents déclarés par les utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents à distance ou en proximité pour les postes de travail dinformatique industrielle. Aussi, vous serez responsable des actions suivantes :

• Assurer le support aux utilisateurs à distance N1 / N2.


• Prendre en main à distance.


• Effectuer la saisie et le suivi des incidents dans loutil de ticketing GLPI.


• Réaliser les contrôles dexploitation.


• Installer les matériels et logiciels et assurer la masterisation.


• Vérifier les sauvegardes.


• Administrer les réseaux et systèmes.

Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Titulaire dun diplôme / titre de niveau Bac+2 en Informatique , vous disposez dune expérience de trois ans sur un poste similaire.

Vous possédez une expérience en tant que Technicien.ne Support de proximité et avez des connaissances dans le domaine du poste de travail Windows (8 / 10 / 11) et sur Windows Server.

Si vous avez un super état desprit , de la rigueur et le sens du service et êtes ultra motivé.e , ce poste est parfait pour vous!

Votre terrain de jeu

• Windows 10 / 11.


• Suites Office / Google.


• Postes de travail (PCs portables et tablettes).


• Outil de ticketing GLPI.

Le poste sinscrivant dans un contexte international, un niveau danglais B2 minimum est requis.

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance


• Un entretien technique avec votre futur.e manager ️


• Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).


• Télétravail.


• Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale.


• Primes de cooptation et de certification.


• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.


• Possibilités dévolution.


• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Rouen (76).

Fourchette de salaire : Entre 25 K et 25 K selon votre expérience.

Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).