Technicien(ne) qualité (h / f / nb) - CDD jusque fin 2026

Kiabi France; Lezennes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode recherche un responsable qualité à Lezennes. Vous contrôlez la conformité des produits, analysez les retours clients et gérez les litiges avec les fournisseurs. Vos compétences en analyse et votre passion pour la mode seront essentielles pour assurer la qualité des produits. Le poste requiert rigueur, sens des relations, et un bon niveau d'anglais. Vous serez également en charge de la mise à jour des documents du système qualité et de la préparation des indicateurs qualité.

Qualifications

• Passion pour la mode, sensibilité aux produits.
• Reconnu pour rigueur, réactivité et rédaction.
• Dynamisme et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Contrôler la conformité des produits selon les normes.
• Analyser les retours clients et proposer des actions.
• Gérer les litiges avec les fournisseurs.
• Mettre à jour les documents du système qualité.

Connaissances

Sensibilité produit

Rigueur

Réactivité

Qualités rédactionnelles

Aisance avec les chiffres

Compétences en BO et Excel

Anglais

Esprit d'équipe

Description du poste

Description du poste

Ta mission : au sein du service qualité, tu contrôles la conformité des produits dans le respect des normes qualité en entrée logistique. Dans le cadre des retours clients, tu es responsable de l’analyse des enquêtes préliminaires sur les produits. Tu participes au suivi des non-conformités, à la diffusion du Q.M.S.

Pour cela :

1 / Analyse et enquête suite aux écoutes clients (V.O.C.)

Tu analyses les différentes sources de retours clients et tu es force de proposition pour la sélection des références à étudier.

Tu mènes l’enquête qualité VOC de bout en bout et envoie les conclusions.

Tu engages des actions de contrôle (logistiques, magasins…) et des tests laboratoire si nécessaire.

Tu réalises et tu es responsable des suivis administratif et quantitatif des déstockages magasins et logistiques.

Tu prépares et diffuses les indicateurs V.O.C.

Tu participes au bilan qualité de fin de saison retours clients.

2 / Contrôle qualité sur sites logistiques

Tu analyses l’ensemble des blocages qualité et tu décides si la commande est acceptable ou non.

Tu valides les éléments transmis aux différents services (blocages, échantillons etc…).

Tu es l’interlocuteur et facilitateur de la résolution des litiges fournisseurs.

Tu assures le suivi de l’activité et tu rends compte au responsable Qualité Aval.

Tu prépares et diffuses les indicateurs qualité et mets en place les actions correctives si nécessaire avec les différents prestataires logistiques.

Tu réalises, animes et diffuses les bilans logistiques.

Tu es en charge des instructions de contrôles conformité à l’entrée des sites logistiques.

Tu fais respecter les règles de contrôle Qualité sur sites logistiques.

Tu audites les équipes de contrôle et construis des plans d’actions avec les responsables Qualité / Logistique.

3 / Gestion administrative

Tu formalises les documents du QMS (Quality Management System) et assures la diffusion et la mise à jour des documents.

Tu réalises les tâches administratives du service qualité (facture, fournitures, courriers, soldeur, prélèvements d’échantillons, demandes de tests labos).

Qualifications

Tu es passionné(e) par la mode, et mets ta sensibilité produit au service du client.

Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ta réactivité et tes qualités rédactionnelles.

Tu fais toujours preuve de «bon sens» et tu es polyvalent.

Tu es également à l’aise avec les chiffres et la manipulation d’outils comme BO et Excel.

You speak english of course

Enfin, ton dynamisme et ton esprit d'équipe te permettront de réussir dans cette mission !

Tes qualités relationnelles te permettent d’être facilitateur en interne et externe.

Informations supplémentaires

Poste basé à KIABI VILLAGE à Lezennes (59)

Nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures reçues.