Technicien(ne) de Proximité IT - Île-de-France (H / F)

Experis France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques cherche un(e) Technicien(ne) de Proximité IT à Paris pour résoudre des incidents sur site et gérer des demandes. Le candidat idéal aura une formation en informatique (Bac+2 ou équivalent) et 3 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire. Une bonne maîtrise de l'anglais est requise. Rejoindre cette équipe, c'est évoluer dans un environnement dynamique et orienté vers le client.

Qualifications

• 3 à 4 ans d'expérience en support de proximité.
• Anglais : niveau B2 minimum (oral et écrit).
• Sens du service, autonomie et gestion des priorités.

Responsabilités

• Intervenir directement sur site pour résoudre incidents et demandes.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail.
• Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Windows 10 / 11

Active Directory

Outlook / Exchange

GLPI

EasyVista

ServiceNow

TeamViewer

Remote Desktop (RDP)

Microsoft 365

TCP / IP

VPN

Wi-Fi

Connaissances Mac (macOS)

Formation

Formation en informatique (Bac+2)

Description du poste

Technicien(ne) de Proximité IT - Île-de-France (H / F) - Paris

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Vous savez que chaque geste compte ?

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être.

Vos missions

• Intervenir directement sur site pour résoudre incidents et demandes
• Installer, configurer et maintenir postes de travail, imprimantes et périphériques
• Gérer les demandes liées aux accès, à la bureautique et à la messagerie
• Suivre les tickets et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs
• Coordonner les escalades avec les équipes distantes (Service Desk, N2 / N3)
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Technical skills attendus

• Systèmes & Environnements : Windows 10 / 11, Active Directory, Outlook / Exchange
• Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow
• Outils de prise en main à distance : TeamViewer, Remote Desktop (RDP), etc.
• Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, suite Office)
• Notions Réseau : TCP / IP, VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau
• Connaissances Mac (macOS) : appréciées
• Bonne culture générale IT et capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2) ou expérience équivalente en support de proximité (3 / 4 ans d'expérience)
• Sens du service, autonomie et gestion des priorités
• Capacité à mesurer l'impact de vos actions et à adopter une communication claire, bienveillante et pédagogique
• Anglais : niveau B2 minimum (oral et écrit)
• Permis B apprécié pour les déplacements éventuels en fonction des besoins

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre nos équipes, c'est évoluer dans un environnement où votre rôle est visible et reconnu . Vous êtes le visage de notre engagement client : présent(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions.