TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H / F

Boulanger; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans l'éco-responsabilité en tant que Technicien Electroménager. Vous serez au cœur de l'expérience client, réalisant des diagnostics et réparations tout en conseillant sur l'utilisation durable des appareils. Ce poste offre des perspectives d'évolution et un environnement de travail valorisant la formation et le développement personnel. Si vous êtes passionné par la technique et la relation client, ce rôle est fait pour vous. Profitez de la flexibilité du télétravail et d'une culture d'entreprise axée sur des valeurs humaines et professionnelles.

Qualifications

• Expérience notable en réparation d'appareils électroménagers.
• Compétences en relation client et pédagogie sont essentielles.

Responsabilités

• Réaliser des diagnostics et réparations d'appareils électroménagers.
• Accompagner les clients dans l'utilisation durable de leurs appareils.
• Effectuer des interventions et encaissements auprès des clients.

Connaissances

Diagnostic technique

Réparation d'appareils électroménagers

Relation client

Pédagogie

Organisation

Formation

Expérience en tant que Technicien Electroménager

Description du poste

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CANNES ET ALENTOURS !

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Rejoindre Boulanger, c’est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec des perspectives d’évolution dans le métier ou en transverse, et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs !

Et pour t’en dire (quand même !) un peu plus sur tes missions, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

A ce titre, tu seras sollicité(e) sur l’ensemble des étapes d’intervention chez le client, de la préparation au diagnostic en passant par la réparation et le conseil à l’usage :

• Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
• Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Réaliser l’encaissement de la prestation directement avec le client ;
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium.

RESOLUTION A DISTANCE (Pour les techniciens expérimentés)

• Sur Centre ou en Télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine !), prendre en charge le client pour lui apporter une solution de résolution à distance ;
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander la pièce en amont du rendez-vous de pose pièce.

Et si vraiment tu es expert ! Tu pourras aussi prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Tu disposes d'une expérience notable et reconnue sur le métier de Technicien Electroménager, en multi-compétences.

Si tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique,

que tu te retrouves dans les valeurs Pro, Simple et Sympa de Boulanger,

que tu as soif d’apprendre et de développer tes compétences,

mais aussi que tu sais faire preuve de diplomatie, de pédagogie, que tu as le sens de l’organisation, de l’analyse

et que le travail en autonomie ne te fait pas peur,