Technicien IT Support de Proximité

Scalian; Toulouse; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en ingénierie à Toulouse recherche un Technicien support de proximité. Le candidat idéal devra gérer le support technique de divers utilisateurs et maintenir l'infrastructure informatique. Diplôme Bac+2 minimum et compétences en Windows 10, MS Office et GNU/Linux sont requis. Ce rôle offre également des missions variées au sein de l'équipe DSI. Télétravail partiel possible.

Prestations

Télétravail partiel

Programme d'onboarding

Formation personnalisée

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum avec expérience significative en support informatique.
• Maîtrise parfaite des environnements techniques Windows 10 et MS Office.
• Première expérience dans l'administration de systèmes Windows et GNU/Linux.

Responsabilités

• Gérer la relation client avec les directeurs et utilisateurs.
• Assurer le support de proximité pour les utilisateurs.
• Participer aux projets informatiques Groupe.

Connaissances

Passionné par l'informatique

Compétences en Windows 10

Compétences en MS Office

Bon relationnel

Polyvalent et autonome

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Environnements Windows

GNU/Linux (Debian, CentOS)

Description du poste

Informations générales

Lieu : Toulouse (Basso Cambo)

Télétravail partiel

Type de contrat : CDI

Rémunération : Selon compétences

Démarrage : Dès que possible

Expérience requise : 2 ans a minima

La candidature sera soumise à une enquête de sécurité conformément aux exigences légales de la sûreté nationale française.

À propos du poste

La direction du système d’information (DSI) de Scalian a pour mission de concevoir et déployer les usages numériques auprès de l’ensemble des collaborateurs France et International (USA, Canada, Allemagne, Espagne…), du Groupe, et se place en levier de performance de l’entreprise.

Dans un contexte de croissance, la DSI ouvre un poste de Technicien support de proximité (F/H) sur son site de Toulouse.

Rattaché·e au Service Delivery Manager Groupe de la Direction du Système d’information du groupe, vous évoluerez au sein de l’équipe de support de la DSI.

Vous travaillerez au quotidien en collaboration étroite avec les experts techniques de la DSI ainsi que les différentes directions métiers utilisatrices.

Vos activités et missions seront les suivantes :

• Gérer la relation client avec les directeurs et utilisateurs
• Assurer le support de proximité
  • Prise d’appel et de tickets Easyvista pour les utilisateurs du site et des sites distants n’ayant pas de support de proximité (N1)
  • Gestion du Parc et suivi des déployements des patches
  • Gestion des comptes et droits utilisateurs
  • Installation matérielle et logicielle au standard Groupe
  • Actualisation du référentiel documentaire
  • Suivi des achats et des stocks des matériels
• Soutenir les métiers dans le déploiement de machines projets
• Réaliser les campagnes de patches des systèmes de votre périmètre
• Maintenir les référentiels documentaires et inventaires de la région
• Appliquer les règles sécurité et standards groupe en étant le responsable sécurité informatique local
• Participer aux projets informatiques Groupe (Mise en œuvre d’outils de chiffrement, Office 365, ISO27001, Migration Cloud, déploiement TOIP)

Informations supplémentaires sur l’entreprise

Pourquoi feriez-vous le grand saut ?

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d\'information et d\'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité variés tels que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actionshandicap (mission handicap avec temps dédié : [e-mail])

Why take the plunge?

One of France's TOP10 engineering consultancies, the Group provides services in industrial project management, supply chain, architecture and development of embedded digital systems, information systems applications and Artificial Intelligence in sectors as varied as aeronautics, space, automotive, rail, services, luxury goods and retail.

Founded in 1989, SCALIAN today employs over 5,500 people in 11 countries and 15 locations in France, with sales of 550 million euros. SCALIAN works for major CAC40 groups on both TA and fixed-price projects.

Awarded the Great Place to Work label, SCALIAN is growing by 20% every year.

Why SCALIAN?

Because Scalian supports you in your career development: comprehensive 1-year onboarding program with your manager and HR, personalized training programs, technical communities, internal events, etc.

Because Scalian promotes Quality of Life at work: Great Place to Work® and Best Workplaces for Women certifications, co-optation bonus, vacation bonus, teleworking agreement.

Because Scalian is developing a concrete and ambitious CSR policy: Sustainable mobility, Environmental actions, Handicap Agreement and Mission Handicap with dedicated time ([e-mail]). Inclusive recruitment process, training for managers and recruiters.

Qualifications

• De formation Bac+2 minimum, vous êtes passionné·e par l’informatique et justifiez d’une expérience significative dans le domaine du support informatique.
• Vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques poste de travail Windows 10 et la suite MS Office.
• Vous avez une première expérience dans l’administration de systèmes Windows, GNU/Linux (Debian, CentOS).
• La connaissance des moyens réseaux de type LAN et TOIP serait un plus.
• Doté·e d’un très bon relationnel, vous êtes polyvalent·e, autonome et avez le sens du service.

Informations sur le contexte local

• Une équipe composée de 14 personnes:
• Le Service Delivery Manager Sud, basé à Toulouse,
• 3 Techniciens de proximité à Toulouse, dont le poste à pourvoir
• 4 Techniciens de proximité à Neuilly, dont 1 référent
• 3 Techniciens de proximité à Gémenos
• 2 Techniciens de proximité à Rennes
• 1 Technicien de proximité au Haillan
• Un parc informatique de 4000 postes.

Quelles seront les prochaines étapes ?

• Echange en visio avec la Talent Acquisition Manager,
• 1er entretien avec le N+1 & un référent opérationnel
• 2nd entretien avec la N+2

#LI-CM4