Technicien IT - H/F (CDI)

PolyPeptide Group; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique internationale recherche un(e) Technicien(ne) IT pour le site de Strasbourg. Vous serez responsable du support aux utilisateurs et garantirez le respect des processus IT globaux. Le poste nécessite une expérience en support IT, des connaissances en environnement GMP, et un bon niveau d'anglais (minimum B2). La capacité à travailler de manière autonome et en équipe est essentielle, tout en étant orienté service client.

Qualifications

• Expérience en qualité de support IT souhaitée.
• Une expérience dans un environnement GMP / Pharma est nécessaire.
• Bon niveau d'Anglais (minimum B2) requis.

Responsabilités

• Restaurer rapidement les services IT défaillants.
• Prendre en charge des demandes de services et les incidents non résolus immédiatement.
• Collaborer avec les responsables de service pour implémenter les standards IT globaux.

Connaissances

Résolution de problèmes

Proactivité

Service client

Collaboration

Formation

BAC+2 à 3 en Informatique ou réseaux

Outils

ITIL

Description du poste

PolyPeptide Group AG et ses filiales consolidées (« PolyPeptide ») est une organisation spécialisée dans le développement et la fabrication sous contrat (CDMO) d'ingrédients pharmaceutiques actifs à base de peptides et d'oligonucléotides.

En soutenant principalement ses clients dans les secteurs pharmaceutique et biotechnologique, elle contribue à la santé de millions de patients à travers le monde. PolyPeptide dessert un marché en forte croissance, offrant des produits et services depuis les stades précliniques jusqu'aux stades commerciaux.

Son large portefeuille reflète les opportunités dans les thérapies médicamenteuses à travers divers domaines, avec une grande exposition aux maladies métaboliques, y compris le GLP-1.

Fondée en 1952, PolyPeptide exploite aujourd'hui un réseau mondial de six site certifiés GMP en Europe, aux États-Unis et en Inde. Les actions de PolyPeptide (SIX : PPGN) sont cotées à la SIX Swiss Exchange.

Nous recherchons pour le site de Strasbourg, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée un(e) :

Technicien IT

Rattaché(e) au Team Leader IT, vous serez responsable de la seconde ligne de support aux utilisateurs, de Polypeptide Strasbourg.

Aussi, vous serez responsable du respect de l'application des processus et procédures IS/IT globaux liés au Groupe.

Vos Principales Missions

• Restaurer rapidement les services IT défaillants.
• Prendre en charge des demandes de services et les incidents émanant du Service Desk qui ne peuvent être résolus immédiatement par le centre d’opérations.
• Solliciter, si nécessaire, le support externe de nos partenaires IS/IT (support de troisième niveau) ou autres fournisseurs.
• Gérer de manière autonome des demandes et tâches plus complexes et avancées, incluant les incidents, changements, problèmes et demandes de service.
• Suivre les processus et procédures globaux IS/IT tout en contribuant à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Collaborer avec les responsables de service pour implémenter les standards IT globaux sur le site.
• Assurer la mise à jour et la conformité de la documentation des systèmes locaux.
• Participer en tant qu'expert dans des projets IT locaux ou globaux ainsi qu’aux projets business ayant un impact IT.

Profil Recherché

• BAC+2 à 3 en Informatique ou réseaux
• Vous possédez une expérience en qualité de support IT
• Une expérience dans un environnement GMP / Pharma
• Une expérience ou une certification ITIL est un plus
• Vous aimez trouver des solutions aux problèmes et les mettre en place de manière structurée
• Vous êtes efficace, proactif(ve), rigoureux(se) et orienté(e) service client
• Vous n’avez aucun souci à travailler seul ou en équipe
• Vous possédez un très bon niveau d’Anglais (minimum B2)

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Belgique, en Suisse et en Suède.

Poste à pourvoir rapidement