Technicien informatique (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103; Saint-Berthevin; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la transformation de véhicules utilitaires recherche un Technicien informatique pour gérer les demandes des utilisateurs. Vous serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents informatiques, en veillant à fournir un excellent service client. Le candidat idéal aura un Baccalauréat Professionnel en informatique et une bonne maîtrise des systèmes informatiques. Le poste est en CDI avec un salaire brut annuel entre 25 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Première expérience professionnelle réussie sur un poste équivalent.
• Curiosité et recherche de solutions optimales.
• Maîtrise des systèmes informatiques et des applications standards.

Responsabilités

• Être le premier point de contact des utilisateurs.
• Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes.
• Contribuer à l'amélioration continue du processus support informatique.

Connaissances

Analyse et synthèse

Proactivité

Service client

Utilisation d'un outil de ticketing

Systèmes informatiques

Formation

Baccalauréat Professionnel Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Électronique

Outils

Windows

Office

Teams

Zoom

Acrobat

Description du poste

Poste

Technicien informatique (H/F) 53 - Saint-Berthevin

Responsabilités

• Être le premier point de contact des utilisateurs en répondant à leurs appels
• Fournir un suivi écrit aux utilisateurs et documenter les diagnostics techniques des actions menées
• Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes en trouvant des solutions rapides et efficaces
• Résoudre les demandes ou incidents en appliquant les procédures disponibles
• Actualiser, corriger ou enrichir les procédures existantes, ou en créer de nouvelles si nécessaire
• Intervenir auprès des utilisateurs pour la mise en place de logiciel ou matériel de proximité
• Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques
• Alerter les autres membres de la Direction des Systèmes d'Information en cas d'incident majeur
• Contribuer à l'amélioration continue du processus support informatique

Profil et qualifications

• Formation: Baccalauréat Professionnel Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Électronique (CIEL) ou équivalent
• Première expérience professionnelle réussie sur un poste équivalent
• Bon esprit d'analyse et de synthèse, curiosité et recherche de solutions optimales
• Maîtrise d'un outil de ticketing
• Maîtrise des systèmes informatiques (Windows, bureau à distance, impression, téléphonie) et des applications standards (Office, Teams, Zoom, Acrobat ou Foxit)
• Proactivité et rigueur, sens du service et de la communication pour une expérience utilisateur fluide

Conditions

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 35H/semaine, travail en journée

Salaire: Salaire brut annuel compris entre 25 000 et 30 000 euros, sur 12 mois

Employeur

Notre client, spécialisé dans la transformation de véhicules utilitaires toutes marques en fonction des usages et des métiers, est une entreprise de taille importante avec des valeurs ancrées dans une culture alliant rigueur positive et valeur ajoutée.