Technicien Informatique - Français & Anglais Courants H / F

Grafton; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Senior pour assurer un support premium sur site à Paris. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en support informatique, maîtriser les environnements Windows et Mac, et parler couramment français et anglais. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, garantissant un service de haute qualité dans un environnement international.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en support informatique.
• Excellente maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Capacité à gérer des utilisateurs exigeants.

Responsabilités

• Assurer un support IT de proximité de niveau 2 / 3 auprès des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les incidents sur environnements Windows et macOS.
• Participer aux projets IT locaux.

Connaissances

Support informatique de niveau 2 / 3

Gestion des incidents sur Windows et macOS

Relationnel et sens du service

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Technicien(ne) Informatique Senior - Français & Anglais Courants - Paris (H / F)

Grafton, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers IT et du support technique, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Technicien(ne) Informatique Senior maîtrisant le français et l'anglais afin d'assurer un support premium dans un environnement exigeant et international.

Informations :

• Paris - 100 % sur site
• CDI - Démarrage souhaité : 1er février
• Rémunération : 40K à 45K€

Vos missions

• Assurer un support IT de proximité de niveau 2 / 3 auprès des utilisateurs.
• Gérer et résoudre les incidents sur environnements Windows et macOS.
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements IT.
• Accompagner les utilisateurs VIP et garantir une qualité de service irréprochable.
• Participer aux projets IT locaux (déploiements, migrations, améliorations).
• Collaborer avec les équipes IT globales et remonter les incidents complexes.
• Assurer une documentation claire et un suivi rigoureux des interventions.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience en support informatique.
• Excellente maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Très bon relationnel, sens du service et capacité à gérer des utilisateurs exigeants.
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler 100 % sur site et à se déplacer ponctuellement.