Technicien informatique de proximité H/F

Stefanini EMEA; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services informatiques recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance technique sur site à Charleville-Mézières. Vous aurez pour mission la gestion des incidents, le dépannage, l'installation et la mise à niveau de divers systèmes informatiques. Le candidat idéal a plus de trois ans d'expérience, maîtrise les systèmes d'exploitation Mac OS et Windows, et parle couramment le français et l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique valorisant diversité et inclusion.

Qualifications

• Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétences avancées en systèmes d'exploitation.
• Capacité à communiquer des informations techniques à un public non technique.

Responsabilités

• Résoudre les tickets dans les SLA définis.
• Dépanner le matériel et le logiciel niveau 2.
• Gérer le parc informatique et installer des équipements réseau.
• Offrir un support technique sur site.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Mac OS

Windows OS

Microsoft Office

Service Now

Microsoft Active Directory

Français

Anglais

Compétences de communication

Description du poste

Job Description

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires.

L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Exigences du poste

• Vous avez une expérience de plus de 3 ans dans une fonction similaire;
• Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Mac OS, Windows OS, Microsoft Office;
• Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory;
• Vous parlez le français et l'anglais couramment;
• Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
• Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
• Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;
• Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Diversity & Inclusion

Chez Stefanini, nous valorisons la pluralité et l'équité, indépendamment de la race, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l"'ge, de l'ascendance, de la religion, du genre ou de la nationalité. Nous comprenons et encourageons l'importance d'être soi-même !

Fraude – Veille à la sécurité

Nous souhaitons vous informer qu'il existe actuellement des fraudes visant les chercheurs d'emploi en utilisant abusivement le nom de notre entreprise, Stefanini. Nous vous présentons nos excuses pour toute confusion ou désagrément que cela pourrait causer. Veuillez vous rappeler que les offres d'emploi légitimes de Stefanini proviennent toujours de canaux officiels, y compris la communication directe avec nos recruteurs qualifiés. Si vous recevez des messages non sollicités vous demandant un paiement ou des informations personnelles, veuillez les ignorer. Si vous pensez avoir été ciblé, merci de nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : [e-mail] pour vérification.

Points clés à retenir

• Les offres d'emploi légitimes font toujours suite à des entretiens réalisés avec nos managers ou nos clients.
• Nous ne demanderons jamais de paiement à aucune étape du processus de recrutement.