Technicien informatique

So'One; Chartres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence technologique recherche un technicien informatique à Chartres pour assurer l'assistance et le dépannage de poste de travail. Le poste requiert des compétences en Windows et Office 365. CDD jusqu'au 31 décembre 2025 avec une rémunération entre 1900 et 2000 € brut. Des primes et des possibilités de télétravail partiel sont offertes.

Prestations

Prime de participation

Prime « vacances »

Prime de parrainage interne

Possibilité de télétravail partiel

Indemnité repas

Mutuelle d’entreprise avantageuse et gratuite pour la famille

Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent.
• Niveau d'anglais souhaité minimum A2.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs par téléphone ou email.
• Intervenir directement auprès des utilisateurs sur des incidents.
• Conseiller et tenir informé l’utilisateur durant le processus.

Connaissances

Autonomie

Capacité d’écoute

Sens du service

Aisance relationnelle

Rigueur

Esprit d’équipe

Curiosité

Capacité à rechercher des solutions

Formation

Diplôme en informatique

Outils

Windows 7/10

Office 365

Lync/Skype

Outlook

VPN

Terminal mobile (Android, iPhone)

Description du poste

Description de l'entreprise

L’agence So’One de Belfort, implantée à Belfort, s’appuie sur l’expertise d’une Entreprise des Services et du Numérique créée en 2000 (anciennement ESDI). Forte de plus de 20 ans d'expérience dans la gestion des services informatiques et de la relation client, l’agence So’One de Belfort et ses 300 collaborateurs mettent en œuvre leur expertise pour accompagner les entreprises dans l'évolution de leur métier et améliorer leur performance. L’agence So’One de Belfort se met au service de plus d’une soixantaine d’entreprises de secteurs variés : grande distribution, services, industrie, éditeurs de logiciels…, pour offrir une assistance technique à leurs clients et collaborateurs et assurer la gestion de leur relation clientèle. Le groupe Sogetrel est une marque du Groupe Sogetrel, spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires à travers 3 grandes missions : CONNECTER, INTEGRER et EXPLOITER.

CONNECTER : construction de réseaux de communication fixes et mobiles. INTEGRER : intégration de solutions connectées (smart city, smart building, bornes interactives, vidéoprotection, IOT…). EXPLOITER : services d’installation, de support et de maintenance des réseaux et des solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance…).

Description du poste

Notre société So'One (90) recherche pour le compte de son client, entreprise internationale en plein essor, dans le domaine pharmaceutique, basée à Chartres (28).

Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens informatiques. En relation directe avec l’utilisateur, vous intervenez dans différents domaines tels que l’assistance et le dépannage de poste de travail, la réinstallation de poste, l’installation de logiciels standards et métiers, le réseau, les outils de mobilité, l’AD, les connexions VPN, WIFI, ainsi que la gestion de parc.

Vos principales missions consistent à :

• Répondre aux sollicitations par téléphone, par email ou par contact direct avec les utilisateurs
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et assurer un suivi régulier afin de garantir un bon niveau de service (SLA)
• Intervenir directement auprès des utilisateurs
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
• Organiser votre travail en fonction des incidents à résoudre et du planning de l’équipe en tenant compte des urgences
• Conseiller et garder informé l’utilisateur durant tout le processus

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 7/10, Office 365, Lync/Skype, terminaux mobiles Windows phone, Android, iPhone, applications métiers client/mobile.

Votre quotidien sera rythmé par différentes activités :

• Installation de logiciels à distance
• Support de proximité
• Installation et configuration de postes de travail
• Gestion de flottes
• Gestion de lignes téléphoniques
• Brassage de baies

Qualifications

Profil recherché
Diplômé(e) d'une formation en informatique avec une expérience réussie sur un poste de technicien informatique polyvalent. Autonomie, bonne capacité d’écoute et sens du service sont essentiels. Motivation et investissement déterminants.

Maîtrise de l'anglais : niveau souhaité A2 minimum.

Aptitudes :

• Sens du service
• Aisance relationnelle
• Rigueur
• Esprit d’équipe
• Curiosité
• Capacité à rechercher des solutions

Informations supplémentaires

• Contrat : CDD jusqu'au 31 décembre 2025, démarrage ASAP
• Rémunération fixe : 1900 à 2000 € brut selon profil

Amplitude horaires : 7h30 – 18h00, du lundi au vendredi.

Nos avantages

• Prime de participation
• Prime « vacances »
• Prime de parrainage interne
• Possibilité de télétravail partiel (sous conditions)
• Indemnité repas
• Mutuelle d’entreprise avantageuse et gratuite pour la famille
• Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l\'intégration

Visitez nos locaux (présentation de l’entreprise sur place disponible sur demande).