Technicien Hotline CVC-HVAC H / F

Force Plus; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le HVAC recherche un Technicien Hotline HVAC pour fournir un support technique auprès des partenaires dans le diagnostic et dépannage des systèmes de climatisation. Le candidat idéal possède un Bac +2/3 en Fluides Energies Environnement ou Génie Thermique, ainsi qu'une expérience en maintenance. Vous rejoindrez un environnement collaboratif où formation et entraide sont valorisées, tout en développant vos compétences sur des systèmes innovants.

Qualifications

• Diplôme en Fluides Energies Environnement ou Génie Thermique requis.
• 4 ans d'expérience en maintenance ou dépannage est un plus.
• Capacité à expliquer clairement et avec pédagogie.

Responsabilités

• Assurer la relation client à distance par téléphone et mail.
• Assister les professionnels sur le terrain dans leurs dépannages.
• Accompagner les partenaires dans la mise en service des systèmes.
• Identifier et commander les pièces détachées.
• Veiller à la satisfaction client en atteignant les objectifs fixés.

Connaissances

Expertise en frigorisme

Compétences en électronique

Bases solides en électricité

Notions d'automatisme

Analyse des demandes clients

Prise de contact à distance

Formation

Bac +2 / 3 en Fluides Energies Environnement ou Génie Thermique

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Hotline HVAC H / F passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur.

Au sein de notre hotline technique, vos missions sont :

• Assurer la relation client à distance (téléphone, mail, courrier) en analysant les demandes et en proposant des solutions adaptées.
• Assister les professionnel terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic.
• Accompagner les partenaires (distributeurs, installateurs, stations techniques) dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes : multi-split, pompes à chaleur, VRV.
• Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens.
• Veiller à la satisfaction client en contribuant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (CA, satisfaction, réactivité).

Vous travaillerez pour un grand constructeur HVAC reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits.

Une formation complète vous sera dispensée à votre arrivée afin de maîtriser nos gammes et nos outils. Vous serez accompagné(e) pas à pas pour devenir un véritable expert du support technique.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / 3 dans les domaines Fluides Energies Environnement, Génie Thermique ou d'un diplôme équivalent.

Une expérience de 4 ans en maintenance, dépannage, installation ou mise en service d'équipements de production de froid ou hydrauliques est un plus, votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent tout autant.

Vous avez une expertise de frigoriste, complétée par des compétences en électronique.

Vous possédez de solides bases en électricité, en réseaux de fluides, ainsi que de bonnes notions d'automatisme.

Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, capable d'expliquer clairement, avec rigueur et pédagogie.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez nous, la technique se vit en équipe.

Vous rejoindrez un environnement stimulant, où la collaboration, la formation continue et l'entraide sont au coeur du quotidien. Vous développerez vos compétences sur des systèmes innovants tout en gardant un vrai contact humain, à distance, mais jamais déconnecté.