Technicien helpdesk (H / F)

Groupe actual; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim à Lille, avec possibilité de CDI. Ce rôle implique la prise d'appels, la gestion des demandes par mail et la résolution d'incidents à distance. Si vous êtes autonome, dynamique et aimez interagir avec les utilisateurs, cette opportunité est faite pour vous. Vous rejoindrez une équipe expérimentée dans un environnement en constante évolution, offrant des perspectives de développement professionnel et un soutien dans divers domaines métiers.

Qualifications

• Candidat autonome et dynamique, à l'aise avec les utilisateurs.
• Capable de gérer le stress dans un environnement évolutif.

Responsabilités

• Prendre des appels et gérer les demandes des utilisateurs.
• Résoudre les incidents de Niveau 1-2 à distance.

Connaissances

Prise d'appels

Gestion des demandes par mail

Résolution des incidents de Niveau 1-2

Gestion de tickets

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Description du poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.

Avec bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Lille recherche pour son client un Technicien Helpdesk H / F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille, avec CDI à la clé. Date de démarrage : Dès que possible.

Rémunération proposée : / K€

Télétravail : selon accords.

Le profil recherché

1. Prise d'appels des utilisateurs
2. Gestion des demandes par mail des utilisateurs
3. Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
4. Gestion de tickets

Nous recherchons un(e) candidat(e) autonome, dynamique et à l’aise dans les échanges téléphoniques ou en face-à-face avec les utilisateurs. Vous savez gérer votre stress et êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution.