Technicien Helpdesk (H/F)

CONSORT INFOGERANCE; Castres; Hybride; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Service-Desk à Castres. Vous serez responsable de la prise d'appel de Niveau 1 et du traitement des incidents. Une bonne écoute et une rigueur sont essentielles. Le poste offre un contrat CDI, salaire annuel brut de 22 000 à 23 000 Euros, avec des possibilités de télétravail après intégration.

Prestations

Intéressement / participation

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Qualifications

• Débutant accepté.
• Bonne écoute, empathie et sens du service requis.
• Rigueur et précision dans le travail.

Responsabilités

• Prise d'appel de Niveau 1.
• Traitement des incidents et demandes.
• Contribuer à l'amélioration continue.

Connaissances

Écoute

Empathie

Rigueur

Précision

Sens du service

Description du poste

Consort Group recherche pour l''un de ses contextes multi-clients Grands Comptes, un Technicien Service-Desk H/F. Descriptif de la mission : Prise d''appel de Niveau 1, Traitement des incidents, Traitement des demandes et suivi administratif rigoureux. Intervention en mode « Prise de Main à Distance ». Contribution à l''amélioration continue et à l''enrichissement de la base de connaissances. Atteinte des indicateurs contractuels. Respect de la méthodologie de traitement des sollicitations. Le poste est à pourvoir sur notre centre de services à Castres (81), avec possibilité de télétravail après période d''intégration.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 23000.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d''empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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