Technicien Help Desk (F/H)

RANDSTAD; Verrières-en-Anjou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un employé qualifié pour gérer les demandes d'assistance client. Vous vérifierez les informations nécessaires et réaliserez un suivi de dossier tout en alimentant la base de connaissances. Le poste nécessite un Bac+2 ou équivalent et 2 ans d’expérience. Le contrat est en intérim pour 1 mois avec un horaire de 35H/semaine, offrant un salaire horaire brut de 11,88 Euros.

Qualifications

• Expérience essentielle de 2 ans dans un rôle similaire.
• Connaissances en maintenance et assistance informatique requises.

Responsabilités

• Prendre en charge et catégoriser les demandes d’assistance client.
• Vérifier les informations nécessaires pour le traitement des sollicitations.
• Réaliser un suivi de dossier et alimenter la base de connaissances.

Connaissances

Assistance client

Suivi de dossier

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d’assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l’utilisateur dans les difficultés qu’il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.

Type de contrat Intérim - 1 Mois. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée.

Salaire:

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

10 à 19 salariés

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