Technicien Expert clients (H / F)

CELESTE; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un opérateur d'infrastructure télécom recherche un Technicien Expert clients pour travailler à Champs-sur-Marne. Le candidat idéal maîtrise les technologies réseaux et doit être capable de résoudre des problèmes techniques complexes tout en collaborant avec les équipes internes. Ce poste offre un CDI et plusieurs avantages, y compris des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Tickets restaurant

PEE, CET

Mutuelle d'entreprise

Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%

Formation continue

Qualifications

• Maitrise des technologies réseaux complexes.
• Faire preuve de méthode et de rigueur dans le travail.
• Communication efficace avec les clients et les équipes.

Responsabilités

• Augmenter la satisfaction client et interne par un support technique.
• Intervention sur des sujets techniques complexes.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes et prestataires.

Connaissances

Technologies réseaux : SDWAN, TCP / IP, BGP, Linux, Fortigate

Travail en équipe

Communication : écoute, transmission, empathie

Description du poste

Overview

VOICI TES FUTURES MISSIONS :

La Direction Expertise a pour objectifsde :

• Augmenter la satisfaction client et la satisfaction interne,
• Être disponible pour les clients et les équipes internes sur des sujets techniques complexes nécessitant son intervention pour fluidifier / accélérer le traitement.

Le / la technicien(ne) expert(e) clients intervient en soutien sur un large périmètre technique : AVV, sécurité, nouveau produit, production, migration et support et à un niveau d’expertise avancé permettant de résoudre les taches complexes. Il peut avoir besoin d’être guidé dans ces actions par un expert technique sénior ou son responsable.

LES COMPETENCES QUE TU NOUS APPORTERAS :

• Maitrise des technologies réseaux : SDWAN, TCP / IP, BGP, Linux, Fortigate...
• Travail en équipe, relation avec les prestataires externes : intervenant, clients ou internes avec les équipes du groupe CELESTE.
• Faire preuve de méthode et de rigueur

ET TOI ?

• Réactivité
• Communication : écoute, transmission, empathie

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

• En CDI ;
• Basé à Champs-sur-Marne (77420) ;
• Rémunération selon profil et expérience;
• Tickets restaurant ;
• PEE, CET ;
• Mutuelle d\'entreprise ;
• Remboursement de l\'abonnement de transport à hauteur de 50% ;
• Disponibilité : Dès que possible.

CE QUE NOUS T’APPORTERONS :

• Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building… (hors covid-19);
• Une académie de formation ;
• Boissons chaudes à volonté;
• Enfin, nous sommes là pour t’accompagner tout le long de ton CDI selon tes besoins !

A bientôt!

Le Groupe CELESTE est un opérateur d’infrastructure télécom dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 12 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.

Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.

De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients!

Tu recherches un nouveau challenge en tant que Technicien Expert clients (H / F) ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !