Technicien Expert Clientèle SAV itinérant -Cuisines professionnel (H/F)

METRO FRANCE; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un Technicien Expert Clientèle SAV itinérant. Vous serez responsable des dépannages, de la gestion du stock de pièces détachées et du support technique aux clients. Une expérience de 2 ans est requise. Ce poste implique des déplacements quotidiens et un contrat CDI, avec divers avantages comme un véhicule de service et un 13ème mois.

Prestations

Véhicule

CSE

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Intéressement

Participation

13ème mois

Qualifications

• 2 années d'expérience indispensables dans un poste similaire.
• Capacité à réaliser et superviser des interventions de maintenance.

Responsabilités

• Garantir des prestations conformes et de qualité.
• Effectuer les dépannages sur site dans un délai de 48h.
• Conseiller le client sur l'utilisation optimale de son matériel.

Connaissances

Organiser et programmer les activités de maintenance

Procédures de maintenance

Interventions de maintenance préventive et corrective

Écoute et empathie

Autonomie

Description du poste

Offre n° 198HQNR - Technicien Expert Clientèle SAV itinérant -Cuisines professionnel (H/F)

Au sein de la direction SAV de METRO France, vous allez contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations, la qualité du diagnostic, et le respect des délais d'intervention.

Votre mission

• Garanti au client une prestation conforme et de qualité. Suivre le planning des interventions clients et le réorganiser si nécessaire. Effectuer les dépannages sur site dans un délai de 48h après la demande. Établir les devis si nécessaire. Rechercher les références des pièces nécessaires via la documentation technique. Rédiger un compte rendu d'intervention précis et complet. Résoudre rapidement les litiges éventuels et informer la hiérarchie.

Apporter un support technique et commercial

• Réaliser un pré-diagnostic par téléphone si possible. Rédiger un rapport technique à la demande du responsable SAV. Conseiller le client sur l'utilisation optimale de son matériel. Analyser les causes des pannes et identifier les mauvaises utilisations éventuelles.

Gérer le stock de pièces détachées

• Maintenir le niveau de stock nécessaire dans votre véhicule de service. Effectuer les inventaires réguliers. Préconiser les pièces à commander pour anticiper les besoins. Retourner les pièces sous garantie selon les procédures.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Contrat travail : Durée du travail 37H30/semaine
• Travail en astreinte
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée
• Salaire: Véhicule, CSE, Ordinateur portable, Téléphone mobile, Intéressement / participation, 13 ème mois
• Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s). Cette expérience est indispensable

Compétences

• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance
• Procédures de maintenance
• Réaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

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