Technicien desk H/F

VNH RESOURCES GROUP, S.A.S.; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence IT recherche un Technicien Support Desk basé à Montpellier. Vous serez responsable de l'identification et de la résolution des incidents techniques, ainsi que de l'assistance aux utilisateurs. Ce poste implique une communication efficace et une contribution à la base de connaissances. Idéal pour ceux qui aiment le contact direct et le travail en équipe.

Responsabilités

• Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs.
• Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques.
• Escalader au support adéquat en cas de non-résolution.
• Apporter une assistance technique et un conseil adapté.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances.
• Suivre et clôturer les tickets qui vous sont confiés.
• Communiquer sur l’avancement et les résultats de vos actions.

Description du poste

Overview

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients : Un Technicien Support Desk. Pour accompagner son développement, notre client recherche un Technicien Assistant Desk (H/F) basé à Montpellier.

Responsibilities

• Identifier et analyser les incidents signalés par les utilisateurs,
• Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques,
• Escalader au support adéquat en cas de non-résolution,
• Apporter une assistance technique et un conseil adapté,
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances,
• Suivre et clôturer les tickets qui vous sont confiés,
• Communiquer sur l’avancement et les résultats de vos actions auprès de votre hiérarchie.