Technicien de support fonctionnel

Groupe INTM; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en télécommunications recherche un technicien support fonctionnel pour intégrer une équipe dédiée. Vous serez en charge de la communication avec les utilisateurs, du suivi des incidents et de la création de rapports. Les candidats doivent avoir de solides compétences relationnelles et de communication. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Relationnelles et rédactionnelles de qualité.
• Rigueur et capacités d’analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Communication auprès des utilisateurs.
• Création et suivi d’incidents.
• Reporting.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Support utilisateur Télécom

Description du poste

Overview

Nous recherchons technicien . ne support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
• Communication auprès des utilisateurs ;
• Relationnel utilisateurs ;
• Création et suivi d’incidents ;
• Création et suivi des demandes ;
• Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
• Réaliser des diagnostics ;
• Reporting.

Compétences requises

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom.

Description du profil

Technicien support Télécom, tout type de séniorité.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et vos capacités d’analyse et de synthèse seront vos atouts pour mener à bien votre mission.

Activez votre plein potentiel au sein du Groupe INTM !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.