Technicien de proximité (H / F)

Groupe actual; Châteauneuf-sur-Isère; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur industriel recherche un(e) Technicien(ne) support informatique. Le candidat idéal aura une solide expérience en support informatique, de préférence dans un environnement industriel. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, le déploiement de matériel et le suivi des stocks. Autonomie, rigueur et sens du service client sont essentiels pour ce poste situé à Châteauneuf-sur-Isère.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique.
• Idéalement en environnement industriel.
• Capacité à gérer les priorités et communiquer efficacement.

Responsabilités

• Être le point d’entrée pour les incidents et demandes utilisateurs.
• Gérer l’attribution des droits d’accès et déploiement de matériel.
• Assurer l’escalade des demandes vers les équipes spécialisées.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Service client

Gestion des priorités

Communication efficace

Outils

SCCM

Teams

Cisco

SAP

Office

Description du poste

Overview

Le poste proposé est Technicien(ne) support informatique pour intervenir sur un site de production industrielle (environnement ateliers).

Responsabilités

• Rattaché(e) au Team Leader, être le point d’entrée pour les incidents et demandes utilisateurs.
• Gérer l’attribution des droits d’accès, le déploiement et la configuration du matériel (PC portables, smartphones, téléphones IP, périphériques de production).
• Suivre les stocks et besoins d’achats.
• Participer à la mise à jour des procédures et au support bureautique (Office, applications métiers).
• Assurer l’escalade des demandes complexes vers les équipes spécialisées.

Environnement technique

• PC portables Windows (majorité du parc)
• Smartphones iPhone (Airwatch)
• Téléphonie IP Cisco
• Applications métiers de production (SAP, Tulip)
• AD (gestion comptes et droits), SCCM, Office, SharePoint Online
• Outils de collaboration : Teams, Skype, Zoom

Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique
• Idéalement en environnement industriel / ateliers
• Autonomie
• Rigueur et sens du service client
• Capacité à gérer les priorités
• Communiquer efficacement et produire un reporting clair