Technicien de Proximité H / F

Infotel; Chartres; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un Technicien Support de Proximité pour renforcer son équipe en charge de l'assistance utilisateurs. Le titulaire sera responsable du support technique sur Windows 11 et de la gestion des incidents via ServiceNow tout en supervisant les stocks sur plusieurs sites. Ce poste exige rigueur et autonomie dans un contexte dynamique. Vous travaillerez en équipe tout en gérant plusieurs priorités.

Qualifications

• Excellente maîtrise du poste de travail Windows 11.
• Connaissance des solutions de déploiement MEMCM.
• Aisance avec les outils de ticketing, notamment ServiceNow.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité : prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs.
• Intervenir sur le poste de travail dans un environnement Windows 11.
• Déployer des logiciels via MEMCM et réaliser les opérations techniques associées.

Connaissances

Maîtrise du poste de travail Windows 11

Connaissance des solutions de déploiement MEMCM

Aisance avec les outils de ticketing (ServiceNow)

Gestion des stocks et inventaires

Organisation et autonomie

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour renforcer une équipe de 5 personnes chargée de l'assistance utilisateurs, du traitement des incidents et de la gestion centralisée des stocks sur plusieurs sites.

Missions principales

• Assurer le support de proximité : prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs.
• Intervenir sur le poste de travail dans un environnement Windows 11.
• Déployer des logiciels via MEMCM et réaliser les opérations techniques associées.
• Effectuer des visites régulières des salles pour vérifier le bon fonctionnement du matériel.
• Gérer les tickets via ServiceNow (SNOW) : suivi, mise à jour, résolution.
• Piloter la gestion centralisée des stocks sur les sites centraux, en coordination avec les équipes locales.
• Réaliser les inventaires mensuels en lien avec la gestion du parc.

Compétences recherchées

• Excellente maîtrise du poste de travail Windows 11.
• Connaissance des solutions de déploiement MEMCM.
• Aisance avec les outils de ticketing, notamment ServiceNow.
• Capacité à gérer des stocks, inventaires et mouvements matériels.
• Organisation, autonomie et sens du service.

Profil

Vous êtes rigoureux, orienté résolution et aimez travailler dans un contexte dynamique au service des utilisateurs. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs priorités à la fois.