Technicien de Maintenance Mocn Itinérant H / F

Choisis Ta Planète; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et humaine, leader dans l'harmonie des environnements de travail. En tant que Responsable de comptes, vous optimiserez les prestations pour garantir la satisfaction de nos clients dans le secteur du retail. Vous serez en charge de la gestion d'une équipe, de la relation client BtoB et de l'analyse des risques sur site. Avec des bureaux au cœur de Paris, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif et d'une culture d'entreprise centrée sur l'innovation et le bien-être des employés. Ce poste vous offre l'opportunité de grandir au sein d'un groupe international tout en contribuant à son succès.

Prestations

Télétravail 1 jour par semaine

Environnement de travail collaboratif

Équilibre de vie professionnelle

Engagement pour la diversité

Qualifications

• Expérience en relation client BtoB et management d'équipe.
• Reconnu pour le sens du service et des capacités managériales.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client et gérer les équipes terrain.
• Réaliser des devis, facturation et mise à jour du journal de bord.

Connaissances

Relation client BtoB

Management d'équipe

Négociation

Connaissance du retail

Description du poste

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Croissance • Antony

Dernière mise à jour: il y a 4 jours

• Offre sponsorisée

• Offre sponsorisée

• Offre sponsorisée

• Offre sponsorisée

• Offre sponsorisée

• Offre sponsorisée

• Offre sponsorisée

Description de poste

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l'Accueil, l'Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH...

ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD, qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Nous recherchons un(e) Responsable de comptes pour accompagner le pôle Retail de notre agence Mahola.

Vos missions

Rattaché(e) directement à notre Directrice des Opérations Clients, vous serez en charge d’un périmètre d’une vingtaine de centres de shopping en Île-de-France et à l’échelle nationale.

Votre mission principale : garantir la satisfaction de nos clients tout en optimisant les prestations et en gérant les équipes terrain qui assurent la performance.

Gérer un portefeuille clients :

• Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation
• Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
• Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
• Proposer des services et prestations complémentaires
• Participer aux soutenances commerciales

Management d’une équipe :

• Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
• Anime et supervise les équipes au quotidien
• Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels
• Valider les demandes de congés
• Proposer et suivre les actions de formation
• Gérer la partie disciplinaire en lien avec le service ADP
• Gérer les suivis d’affectation

Gestion :

• Réaliser des devis, bons de commande
• Effectuer la facturation dans le respect des marges
• Mettre à jour le journal de bord
• Étudier les marges du portefeuille
• Gérer les plans de prévention
• Assurer l’analyse des risques sur sites

Vos compétences

Vous justifiez d’une expérience dans la relation client BtoB ainsi que dans le management d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, de la relation client et de la négociation, mais également pour vos capacités managériales et votre autonomie.

Une bonne connaissance du retail et du marché des centres commerciaux serait un plus.

Vous souhaitez vous épanouir dans un poste où vous pourrez être force de proposition tout en intégrant une équipe conviviale et dynamique !

Permis B requis

Télétravail : Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

Rémunération : à partir de 40 000 €, évolutif selon profil

Nos plus

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c’est participer à la croissance d’un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l’humain et sur l’innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.