Technicien de maintenance F / H

Eiffage; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recherche un Chargé de Satisfaction Client pour une mission de 18 mois. Vous serez responsable de mesurer et d'analyser la satisfaction des clients dans le cadre du projet 'Ambition Epargne'. Ce rôle exige une expérience en pilotage de projets et des compétences analytiques.

Qualifications

• Expérience significative en pilotage de projets.
• Compétences en analyse.
• Maîtrise de PowerPoint.
• Goût pour les chiffres.

Responsabilités

• Définir et déployer un dispositif de mesure de la satisfaction client.
• Mettre en place des outils de mesure et d'analyse des résultats.
• Analyser les résultats et définir un plan d'action partagé.

Connaissances

Analyse

Pilotage de projets

Maîtrise de PowerPoint

Goût pour les chiffres

Description du poste

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Swap de Défaut de Crédit • Rouen

Dernière mise à jour: il y a 23 heures

• Offre sponsorisée

Description de poste

Informations générales

Structure hiérarchique: Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le processus de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :

Rencontre avec la RH si votre profil correspond aux compétences recherchées, puis avec votre futur manager. En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé.

Société: ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

Métier: EXPÉRIENCE CLIENT-COLLABORATEUR - ANALYSTE PARCOURS CLIENT-COLL.

Intitulé du poste: Chargé de Satisfaction Client - F / H (mission)

Contrat: Contrat à durée déterminée

Durée du contrat: 18 Mois

Finalité du poste: Dans le contexte du projet « Ambition Epargne » du Groupe (EPSENS, LFM…) et en lien avec le développement croissant de l’Expérience client au sein de MH, nous recherchons pour une mission de 18 mois un "Chargé de Satisfaction Client"

Missions:

• Définir et déployer un dispositif cohérent de mesure de la « satisfaction à chaud » sur l’ensemble des parcours d’Épargne (Retraite et Salariale) MH et LFM, en co-construction avec le métier.
• Mettre en place des outils de mesure, de pilotage et d’analyse des résultats.
• Construire un baromètre unique de mesure à froid de la satisfaction clients pour les périmètres Épargne Retraite et Salariale MH et LFM, également en lien avec le métier.
• Analyser les résultats pour restitution au métier, et définir un plan d’action partagé.

Le poste pourra également être basé à Angers, Lille ou Blois.

Profil recherché:

• Expérience significative en pilotage de projets (structuration, etc.)
• Compétences en analyse.
• Maîtrise de PowerPoint.
• Goût pour les chiffres.

Localisation du poste: Île-de-France, Paris (75)