Technicien Clientèle SAV itinérant cuisines professionnelles

METRO/MAKRO; Les Playes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de la distribution en France recherche un Technicien Clientèle SAV itinérant pour assurer la satisfaction des clients en garantissant des interventions conformes et rapides. Le poste exige une expertise en équipements de cuisine et une forte orientation client. Vous bénéficierez de formations continues et d'un environnement de travail stimulant. Rejoignez-nous pour réinventer la restauration de demain et évoluer au sein d'un groupe reconnu pour son engagement envers ses collaborateurs.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Voiture de service

Frais de repas remboursés

Tablette et smartphone fournis

Remise sur les achats

Qualifications

• Expérience en tant que frigoriste ou sur des équipements électroménagers.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Garantir des prestations conformes auprès des clients.
• Apporter un soutien technique et commercial.
• Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule.

Connaissances

Expertise technique en frigorisme

Sens du service client

Capacité d'écouter et de conseiller

Description du poste

Technicien Clientèle SAV itinérant cuisines professionnelles Toulon F/H

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt.e à relever les challenges avec nous! Postulez !

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1/ Garantir au client une prestation conforme :
S'informer et suivre le planning des visites clients
Effectuer les interventions chez les clients
Etablir les devis si nécessaire
Recherche sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention.
Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
Réglez rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informez sa hiérarchie des éventuels litiges

2/ Apporter un support technique et commercial :
A la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique
Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel.

3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule
Effectue ses inventaires
Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule
Effectue les retours des pièces sous garantie.

Vous allez vivre chez nous :

• L'opportunité de réinventer la restauration de demain
• L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles.

Nous allons aimer chez vous :

• Votre expertise technique : expérience et tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines
• Votre sens du service client et votre relationnel
• Vous êtes également tourné vers le résultat

Pourquoi nous choisir :

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone.
• Remise sur les achats
• Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur

Lieu du poste