Technicien Apv Automobile à Distance - le Mans H / F

OpenSourcing; Le Mans; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les services automobiles recherche un(e) professionnel(le) pour renseigner des clients par téléphone et vérifier la conformité des contrats. Le candidat idéal a une formation de Bac pro dans le domaine automobile ou en maintenance industrielle, ainsi qu'une expérience en mécanique. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et une bonne capacité d'écoute. Les responsabilités incluent le suivi des dossiers et la gestion des demandes d'intervention.

Qualifications

• 1 an d'expérience en atelier de mécanique lourde ou comme mécanicien industriel.
• Connaissance approfondie de la mécanique automobile.
• Capacité à diagnostiquer les interventions.

Responsabilités

• Renseigner des clients professionnels par téléphone.
• Vérifier la couverture de contrat et les devis.
• Délivrer les accords et contrôler les factures.

Connaissances

Communication claire

Écoute active

Logique dans la description

Efficacité au téléphone

Formation

Bac pro dans le domaine automobile ou en maintenance industrielle

Description du poste

Responsabilités

Vos missions :

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

Renseigner au téléphone des clients professionnels distributeurs / réparateurs en cas de sinistre : démarches à effectuer, suivi des dossiers.

Étudier les demandes de prise en charge d'interventions par les ateliers (par téléphone ou via extranet) comprenant :

• Vérification de la couverture du contrat.
• Vérification du devis.
• Vérification du respect des conditions contractuelles.
• Délivrer les accords correspondants.
• Contrôler les factures correspondantes.
• Prendre en compte et orienter les courriers, mails et factures.

Profil

• Formation minimale : Bac pro dans le domaine automobile ou en maintenance industrielle
• Expérience en atelier de mécanique lourde (1 an minimum) ou en tant que mécanicien industriel
• Connaissance approfondie de la mécanique automobile
• Capacité à diagnostiquer les interventions à effectuer

Savoir faire / Savoir être

• Capable de s\'exprimer clairement
• Bonne écoute et aptitude à synthétiser
• Logique dans la description de son expérience
• Efficace au téléphone et pertinent(e) dans les questions posées