Technical Event Manager

Encore France & Monaco; Paris; Sur place; EUR 47 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise événementielle internationale recherche un Responsable Audiovisuel dédié à la gestion de ses services dans plusieurs hôtels. Votre rôle principal sera de vous assurer d'une prestation de qualité, de gérer les demandes clients et de coordonner les opérations pour garantir la rentabilité et le succès des projets. Vous nécessiterez une solide expérience en gestion de projets, une bonne connaissance technologique et un excellent sens du service client. Le salaire varie de 47K à 55K.

Prestations

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d'ancienneté

Programme de reconnaissance

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets dans l'événementiel, idéalement en hôtellerie.
• Connaissance des matériels techniques audiovisuels.
• Expérience réussie en tant que responsable d'équipe.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients et assurer leur satisfaction.
• Établir des devis respectant les politiques commerciales.
• Coordonner les ressources matérielles et humaines pour la prestation.

Connaissances

Gestion de projet

Service client

Technologies audiovisuelles

Leadership

Anglais courant

Formation

BAC+2 minimum

Description du poste

Entreprise

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d\'événements, l\'équipe mondiale d\'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d\'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d\'événements hybrides, virtuels et en personne sur site.

Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d\'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Aperçu du poste

Responsable de la gestion globale de notre service Audiovisuel dans plusieurs hôtels assigné(s), vous mettez l\'accent sur une prestation de services à la clientèle de qualité supérieure. Vous agissez comme lien principal avec l\'hôtel et les clients, pour gérer toutes les demandes. Vous entraînez la rentabilité des opérations en augmentant les ventes et en gérant les coûts variables. Vous êtes en charge de la commercialisation locale et du développement des ventes à l\'intérieur de vos sites et pouvez aider par votre support à l\'ouverture de nouveaux hôtels locaux.

Responsabilités Clés

En tant que point de contact principal, vous recevez quotidiennement les demandes de nos clients et vous assurez que leurs demandes et attentes sont satisfaites.

• Vous participez aux rendez-vous clients et aux visites techniques sur site ;
• Vous proposez des solutions adaptées et innovantes, avec les ressources internes et/ou externes appropriées ;
• Vous établissez les devis en respectant la politique commerciale de l’entreprise et êtes le garant de la rentabilité de votre projet ;
• Vous coordonnez la réalisation globale de la prestation (ressources matérielles, humaines, logistiques…) dans le respect des processus de l’entreprise ;
• Vous rendez compte à la Direction sur la rentabilité et la qualité de vos opérations ;
• Vous assurez un service client irréprochable et maintenez d’excellentes relations avec les clients et l’ensemble de vos interlocuteurs ;
• Vous avez la responsabilité d’une équipe de Techniciens et d’un Assistant Manager le cas échéant.

Cette liste de responsabilités n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de l’activité mais aussi de vos compétences et motivation.

Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, construite autour de spécialistes ayant un niveau d’exigence accordée à nos clients du monde du luxe.

Profil Recherché

• De formation BAC+2 minimum
• Vous disposez d’une expérience significative en gestion de projets dans le domaine du spectacle ou de l\'événementiel, idéalement en hôtellerie ou secteur du luxe.
• Vous possédez une très bonne connaissance des matériels techniques audiovisuels, que vous avez pu manipuler dans votre carrière (un parcours de technicien/manager audiovisuel est un atout indéniable)
• Vous avez une expérience réussie en tant que responsable d’équipe
• Vous avez un sens aigu du service client (réactivité, disponibilité, flexibilité, adaptabilité) et une autonomie dans le travail ; Vous êtes doté d’un excellent sens relationnel ;
• Un niveau d’anglais courant est nécessaire ;
• Evoluant dans le domaine du luxe, une présentation extrêmement soignée est de rigueur.

Rémunération

47K - 55K

Avantages

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d\'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs