Techncial Specialist Video (H / F) - CDI

Encore France & Monaco; Paris; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise événementielle mondiale recherche un(e) Technical Specialist pour superviser et gérer des systèmes audiovisuels lors d'événements. Vous devrez garantir la satisfaction client par une interaction efficace et fournir un service de qualité. Le poste nécessite au moins 4 ans d'expérience dans le domaine et la capacité à former et encadrer d'autres employés. La rémunération se situe entre 37K et 45K selon le profil, avec des avantages tels que des primes de repas et de performance.

Prestations

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d’ancienneté

Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

Qualifications

• 4 ans d’expérience dans le domaine spécialisé requis.
• Expérience de 3 à 5 ans dans le service à la clientèle ou l’hôtellerie préférée.
• Capacité à collaborer avec des équipes diversifiées.
• Solides compétences relationnelles avec les clients.

Responsabilités

• Garantir le bon déroulement des événements et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Fournir un excellent service à la clientèle et entretenir des relations positives.
• Superviser l’équipe technique pendant l’événement et assurer l’entretien du matériel.

Connaissances

Compétences en audiovisuel

Service à la clientèle

Gestion de projets

Formation

Licence en audiovisuel ou équivalent

Description du poste

Entreprise

Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d’événements, l’équipe mondiale d’Encore, composée de créatifs, de penseurs et d’experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d’événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d’événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen‑Orient, en Australie et en Asie.

Aperçu du poste

Le Technical Specialist est chargé de la mise en place et du fonctionnement de systèmes audiovisuels de petite à grande échelle pour des événements en direct, tout en veillant à la satisfaction maximale des clients. Le titulaire du poste est souvent amené à assumer le rôle de chef d’équipe pour les équipes départementales sur site. Il rend compte au Technical Manager, au Senior Project Manager ou au Technical Event Manager, selon la fonction et la région.

Responsabilités clés

Exploitation des équipements

• Obtenir des résultats - Garantir le bon déroulement des événements grâce à une installation, une exploitation et un démontage précis et rapides des équipements audiovisuels avancés, comme indiqué dans la section qualifications techniques.
• Résoudre les problèmes techniques et les résoudre rapidement dès qu’ils surviennent.
• Faire ce qu’il faut - Respecter toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l’entreprise.
• Signaler tous les problèmes liés à la santé et à la sécurité au responsable HSE, au supérieur hiérarchique ou au Chef de projet sur site.
• Veiller à ce que l’équipement soit protégé contre le vol et / ou les dommages lors de son utilisation.

Service à la clientèle

• Offrir un service de classe mondiale - Fournir un excellent service et s’efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Entretenir des relations positives avec tous les clients grâce à une communication efficace.
• Avoir une vision globale - Collaborer avec l’équipe interne sur les solutions événementielles avant et pendant l’événement afin de garantir la meilleure satisfaction possible des clients.
• Comprendre et favoriser les relations entre l’hôtel, le lieu et le client.

Formation / Développement du personnel

• Valoriser les personnes - Créer une atmosphère qui favorise le développement des compétences techniques et de leadership chez les autres employés.
• Fournir un mentorat et un encadrement aux membres des équipes techniques, commerciales et opérationnelles afin de développer leurs compétences techniques selon les besoins.

Supervision d’événements

• Effectuer des tâches avancées (avant / pendant / après l’événement) avec les membres de l’équipe opérationnelle.
• Superviser et dirige les autres techniciens pendant un événement.

Entretien du matériel

• Aider l’équipe à préparer, sécuriser, stocker, transporter et entretenir correctement l’équipement.
• Effectuer l’inventaire et prévoir les besoins en équipement.

Compétences professionnelles

• Une Licence en audiovisuel ou équivalent est préférable.
• Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine spécialisé sont requis.
• 3 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle ou l’hôtellerie sont préférables.
• Capacité à interagir de manière professionnelle et efficace avec une main‑d’œuvre diversifiée, une clientèle variée et des cadres supérieurs.
• Expérience dans la gestion de projets comportant plusieurs tâches / initiatives.
• Solides compétences et expérience en matière de relations clients

Rémunération : 37K-45K selon le profil

Avantages

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d’ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs