Team Manager Recouvrement H / F

Intrum; Saint-Priest; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion financière recherche un.e Team Manager talentueux.se pour animer une équipe à Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable de motiver et suivre les performances de l'équipe tout en gérant les flux d'activité. Les candidats doivent avoir une expérience en management et de bonnes compétences en relation client, ainsi qu'une aisance avec les outils digitaux. Ce poste promet un environnement stimulant et des défis passionnants.

Qualifications

• Expérience reconnue en management.
• Capacité à organiser et motiver une équipe.
• Aisance en relation client.

Responsabilités

• Organiser et motiver les collaborateurs.
• Suivre la qualité et les KPI de l'équipe.
• Proposer des actions d'amélioration.
• Gérer les flux d'activité : téléphone, mails, chats.
• Traiter réactivement les incidents de production.

Connaissances

Écoute active

Exemplarité

Management d'équipe

Relation client

Capacité à développer des projets

Connaissances en recouvrement

Aisance avec les outils digitaux

Outils

Pack Office

Description du poste

Nous recherchons un.e Team Manager avec du talent et expérimenté.e pour animer une équipe dynamique. Votre rôle sera de manager en proximité l'équipe et d'atteindre les objectifs de performance.

Vos principales missions seront :

• Organiser, animer et motiver les collaborateurs en respectant leur travail, leurs atouts et leurs axes d'amélioration lors des one to one et réunions d'équipe.
• Piloter le niveau d'activité de votre équipe : suivi de la qualité, des KPI's, analyse des résultats de l'activité.
• Proposer des plans d'actions d'amélioration au management autour de l'accompagnement, l'innovation, l'automatisation et la performance et les mettre en place.
• Piloter de manière transversale les différentes activités de production.
• Garantir la gestion dans les délais pour éviter la prescription des dossiers.
• Traiter les incidents de production de manière réactive.
• Gérer les flux d'activité : téléphone, mails, chats, etc
• Assurer l'accompagnement de l'équipe lors des problématiques et dysfonctionnements.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée WELCOME et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apporterez :

• Une écoute active, de la disponibilité, et de l'exemplarité.
• Votre expérience reconnue en management.
• Le goût du challenge, vous êtes capable de développer et de porter de nouveaux projets.
• Vos connaissances en recouvrement seront un atout majeur.
• Votre aisance en relation client et votre sens du travail d'équipe.
• Votre aisance de l'univers du digital et de l'informatique (Pack Office, reporting d'activité, outils techniques, applications).