Team Leader Supervision Nuit

Free Pro; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des télécommunications recrute un manager d'équipe responsable de l'exploitation des infrastructures. Vous avez une expérience significative en management et en techniques réseaux. Vos missions incluent l'organisation de l'équipe, la supervision des opérations et l'assurance de la satisfaction client. Un diplôme d'ingénieur ou équivalent et des compétences relationnelles sont nécessaires. Cette position offre des avantages compétitifs tels que la mutuelle santé intégrale, un télétravail possible et un intéressement.

Prestations

Carte restaurant SWILE

Mutuelle santé prise en charge à 100%

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement / Participation

Télétravail possible

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.
• Capacité à gérer tous les aspects opérationnels.
• Bonne écoute et compétences relationnelles pour la collaboration.

Responsabilités

• Organiser, piloter et superviser l'activité de son équipe.
• Réaliser les entretiens individuels et gérer la planification.
• Assurer la satisfaction des clients et la qualité du service.

Connaissances

Compétences relationnelles

Autonomie

Organisation

Compréhension des architectures Réseau

Compréhension des systèmes de virtualisation

Formation

Ingénieur ou Bac + 3 / 5 en Réseau / Système

Description du poste

Description du poste

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes / internes en HNO.

Vos missions :

Au niveau managérial :

• Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe
• Réaliser les entretiens individuels
• Gérer la planification de l’équipe
• Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et / ou valider le plan de formation)
• Participer à améliorer la satisfaction de nos clients
• Participer aux recrutements et / ou intégration de nouveaux collaborateurs
• Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de Free Pro .
• Identifier les axes d’amélioration au sein de son périmètre d’activité et les réaliser les actions correctives associées.

Au niveau du Service Exploitation :

• Superviser les équipements clients et Free Pro
• Garantir le Maintien en Condition Opérationnel et assurer un support auprès des clients
• Garantir le process de prévenance clients des Maintenances
• Planifier les opérations et interventions

Qualifications

De formation Ingénieur ou Bac + 3 / 5 en Réseau / Système, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Rigoureux / se, autonome et organisé / e, vous gérez tous les aspects opérationnels.

A l’écoute, vous disposez de bonnes compétences relationnelles afin d’assurer une collaboration efficace au sein de son équipe et du service.

Compétences techniques requises :

Compétences réseaux :

• Compréhension des architectures Réseau et Voix dans un environnement opérateur
• Compréhension des architectures Service Provider et Cloud dans un environnement hébergeur et infogéreur.

Système :

• Compréhension des systèmes de virtualisation dans un environnement hébergeur et infogéreur.
• Compréhension des environnements, OS et middleware exploités chez Free Pro.

Informations supplémentaires

• Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
• Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
• Offre collaborateur Freebox
• Primes Vacances
• Intéressement / Participation
• Télétravail (après phase d’intégration)
• Forfait mobilité durable
• Prime d'ancienneté au bout de 3 ans