Team Leader Pharma

Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) / CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'événements recherche un(e) Team Leader Pharma pour diriger son équipe dédiée à un client majeur. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projets dans le secteur pharmaceutique, des compétences avérées en management, et sera capable de travailler en étroite collaboration avec les clients pour assurer la satisfaction et l'excellence opérationnelle. Des compétences en anglais et une grande flexibilité sont requises.

Qualifications

• Au moins une première expérience dans le management et la gestion de projets évènementiels.
• Capacité à gérer les priorités et les urgences avec une forte anticipation.
• Excellentes compétences en communication pour le relationnel avec les clients et les équipes.

Responsabilités

• Manager l'équipe opérationnelle dédiée à un client majeur.
• Clarifier les attentes du client et attribuer les ressources nécessaires.
• Développer les compétences de l'équipe et les accompagner dans leurs projets.

Connaissances

Gestion de projets

Connaissance de l'industrie pharmaceutique

Compétences relationnelles

Adaptabilité

Anglais courant

Outils

Outlook

Excel

PowerPoint

Description du poste

Team Leader Pharma - 170004SR )

CWT Meetings & Events est spécialisé dans l'organisation de réunions, de séminaires et d'événements en France comme à l'étranger: le pôle propose à ses clients une gamme complète de services allant de la stratégie marketing, la production d'événements, la création graphique, jusqu'à la gestion, la coordination logistique des voyages et des événements.

Rattaché au pôle Strategic Meetings Management Santé de CWT Meetings & Events, vous managez l’équipe opérationnelle dédiée à un client historique majeur de l’entreprise, pour l’organisation des événements du client (congrès, séminaires, symposium etc…), pour des interlocuteurs France et EMEA.

Management d’équipe et opérations

• Vous recueillez les briefs du client clarifiez ses attentes et attribuez les ressources nécessaires pour la réalisation de l’évènement
• Vous êtes manager de terrain, proche de vos équipes et vous les accompagnez au quotidien dans le suivi de leurs projets
• Vous développez les compétences de votre équipe et l’animez
• Vous participez activement aux recrutements de vos équipes et suivis RH
• Vous êtes ponctuellement amené à exécuter certaines productions (ou partie) en back-up ou renfort de votre équipe

Stratégie et optimisation du programme client

• Vous identifiez les besoins d’évolution des processus et/ou implémentez les évolutions requises par le client, et gérez l’accompagnement du changement, dans une recherche permanente d’efficacité opérationnelle et d’innovation
• En lien avec vos missions opérationnelles, vous représentez le marché France auprès des interlocuteurs globaux internes et client, et participez activement aux calls réguliers opérationnels/ technologiques organisés où vous partagez les bonnes pratiques entre pays et développez/activez votre réseau avec vos homologues
• Au sein du Département CWT Meetings, vous êtes engagé activement dans les projets d’entreprise et initiatives transverses en lien avec vos responsabilités, comme par exemple (non exhaustif) : projets d’évolution de systèmes d’informations opérationnels, missions de consulting, participation à des processus d’appel d’offres
• En lien avec le Directeur du Département et le Business Analyst, vous préparez les Business Reviews trimestrielles et collaborez activement sur les projets globaux liés à ce client majeur
• Vous suivez la facturation des opérations de votre équipe dans le respect des délais établis contractuellement et validez les budgets et élements de clôture (budgets, reportings transparence et EFPIA)
• En lien avec le département Finances, vous suivez hebdomadairement l’évolution des échus de votre client et travaillez avec vos interlocuteurs internes/ externes pour résoudre les blocages possibles
• Vous êtes le garant de la profitabilité des opérations gérées pas vos équipes et cherchez continuellement à en optimiser la rentabilité, et être responsable de l’adéquation des ressources par anticipation avec les prévisions de revenus
• En lien étroit avec le directeur du Département, vous préparez la préparation des Forecasts mensuels et identifiez les priorités/ opportunités / risques à venir
• Vous créez un lien de confiance et développez un relationnel fort avec le client (demandeurs, opérationnels, client local account manager, directeurs de Business Units, Chefs de produits marketing…)
• Vous développez une forte compréhension des attentes client, opérationnelles et statégiques, et proposez des solutions innovantes et créatives pour renforcer le partenariat
• Vous assurez des permanences hebdomadaires chez le client pour développer la proximité, et développez des initiatives pour renforcer le relationnel
• Vous êtes le garant de l’excellence du service opérationnel, du respect des SLA en place et de la satisfaction globale de vos interlocuteurs client
• Nous recherchons une personne avec une connaissance de l’industrie pharmaceutique et du secteur médical
• Vous avez une première expérience réussie de management ainsi qu'une expérience signifiante en gestion de projets évènementiel
• Vous savez gérer les priorités et les urgences et avez une forte capacité d’anticipation
• Vous avez de fortes qualités relationnelles et êtes à l'écoute du client
• Vous aimez évoluer dans des environnements ne présentant pas toujours un cadre établi
• Vou sparlez anglais couramment
• Vous êtes disponible, flexible et réactif(ve), vous faites preuve d’organisation et d’anticipation
• Vos qualités de communication vous permettent de développer un bon relationnel tant avec les interlocuteurs clients que les prestataires ou les équipes internes
• Vous maîtrisez des outils informatiques, notamment Outlook, Excel, Powerpoint, bases de données, internet et outils de gestion d’évènements (type Lanyon ou CVent)
• Vous avez une appétence pour les outils et la technologie ainsi que les solutions digitales