Team Leader IT (H/F)

Réservoir Jobs; Roissy-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique de technologie à Roissy-en-France recherche un Team Leader IT pour coordonner l'équipe support et gérer l'environnement poste de travail. Vous aurez la responsabilité de suivre l'activité, d'améliorer le service et d'encadrer les techniciens. Une expérience dans un rôle similaire et une expertise en support utilisateurs sont exigées. Ce poste est proposé en CDI avec un salaire compétitif de 2 600 à 2 900 € brut par mois selon profil.

Qualifications

• Expérience confirmée en support utilisateurs avec leadership.
• Capacité à gérer des équipes et à encadrer des techniciens.
• Intérêt pour les évolutions technologiques.

Responsabilités

• Piloter l'activité de l'équipe support et suivre les tickets.
• Administrer et maintenir l'environnement de travail.
• Encadrer et accompagner les techniciens et apprentis.

Connaissances

Support utilisateurs

Gestion de postes de travail

Rédaction de documentation technique

Réseaux

Esprit analytique

Sens de l'organisation

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Description du poste

Overview

Offre d'emploi - Team Leader IT (H/F)

Localisation : Site de Roissy-en-France (avec déplacements réguliers sur Colombes)

Contrat : CDI - 169h/mois

Salaire : 2 600 à 2 900 € brut / mois selon profil et expérience

Besoin urgent

Responsibilities

• Piloter et coordonner l'activité de l'équipe support (techniciens et apprentis) : suivi des tickets, répartition des tâches, contrôle de la qualité de service.
• Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour le support de proximité (N1 et N2).
• Administrer, exploiter et maintenir l'environnement poste de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
• Installer, configurer et maintenir les serveurs et équipements réseau de proximité.
• Mettre en place des procédures pour garantir sécurité, disponibilité et performance.
• Gérer incidents et problèmes, identifier les causes récurrentes et proposer des plans d'amélioration.
• Participer aux projets d'évolution du SI en veillant à la cohérence technique.
• Encadrer et accompagner les techniciens/apprentis : montée en compétence, suivi de la performance, partage des bonnes pratiques.

Competences et savoir-faire

• Solide expérience en support utilisateurs et gestion de postes de travail (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs).
• Connaissances réseaux appréciées.
• Capacité à rédiger et maintenir de la documentation technique.
• Esprit analytique, rigueur et sens de l'organisation.
• Intérêt pour la veille technologique et les évolutions IT.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support utilisateurs, avec une première expérience d'encadrement ou de coordination.
• Leadership, esprit d'équipe et capacité à fédérer.
• Sens du service client et bonnes compétences en communication.
• Autonomie, organisation et fiabilité.