Support Client Alternance - IA & SaaS Multicanal

Allisone; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup technologique recherche un(e) Customer Support Specialist à Paris pour assurer un support client de qualité. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients, de coordonner l'intégration et d'améliorer la knowledge base. Cela nécessite une communication claire, un sens du service, et une affinité avec les outils d'IA. Idéalement, vous maîtrisez des logiciels comme Intercom et parlez anglais. Rejoignez une équipe innovante avec un impact significatif.

Qualifications

• Une première expérience support / relation client / SaaS est un atout.
• Maitrise des outils d’IA est souhaitable.
• Anglais parlé et écrit est nécessaire.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients via différents canaux.
• Coordonner l’onboarding et le set-up technique.
• Rédiger et améliorer les articles de la knowledge base.
• Vérifier et mettre à jour les données clients dans le CRM.

Connaissances

Communication claire

Esprit curieux et analytique

Organisation

Empathie et patience

Formation

Étudiant(e) en école de commerce, université, IAE ou équivalent

Outils

Intercom

Hubspot

Notion

Description du poste

Une startup technologique recherche un(e) Customer Support Specialist à Paris pour assurer un support client de qualité. Vous serez en charge de traiter les demandes des clients, de coordonner l'intégration et d'améliorer la knowledge base. Cela nécessite une communication claire, un sens du service, et une affinité avec les outils d'IA. Idéalement, vous maîtrisez des logiciels comme Intercom et parlez anglais. Rejoignez une équipe innovante avec un impact significatif.