Standardiste Hôtellerie de Luxe — Service Client Nocturne

Ritz Paris; Marlenheim; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe basé à Paris recherche un(e) Standardiste pour assurer la réception et le suivi des appels téléphoniques. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et aurez pour missions d'assister les clients avec les systèmes téléphoniques, tout en participant au bon fonctionnement du service clientèle. Le poste est à temps plein avec des horaires de nuit, incluant une possibilité de logement en coliving. Une formation en tourisme ou vente est requise, ainsi qu'une expérience en réception.

Prestations

Logement en coliving selon disponibilité

Heures supplémentaires récupérées ou payées

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en CDI en réception et réservation.
• Connaissances sur le fonctionnement des systèmes téléphoniques.
• Capacité à gérer les appels clients et à assister en cas d'urgence.

Responsabilités

• Réceptionner, orienter et assurer le suivi des appels téléphoniques.
• Assister les clients pour le système téléphonique des chambres.
• Participer à la mise à jour des informations nécessaires au fonctionnement du standard.

Connaissances

Sens de l'écoute

Relation clientèle

Force de vente

Anglais courant

Formation

BTS Tourisme et Hôtellerie

BTS Ventes Luxe

Description du poste

Un hôtel de luxe basé à Paris recherche un(e) Standardiste pour assurer la réception et le suivi des appels téléphoniques. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et aurez pour missions d'assister les clients avec les systèmes téléphoniques, tout en participant au bon fonctionnement du service clientèle. Le poste est à temps plein avec des horaires de nuit, incluant une possibilité de logement en coliving. Une formation en tourisme ou vente est requise, ainsi qu'une expérience en réception.