Standardiste F/H

Alliance Experts - Expertise en Automobile; Eckbolsheim; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise en automobile cherche un(e) standardiste pour assurer un accueil téléphonique de qualité et gérer les communications avec les experts et les clients. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en communication en français et la maîtrise des outils informatiques. Une expérience dans un service clients est un plus. Rejoignez-nous pour une formation et des moments conviviaux au sein de nos équipes.

Prestations

Carte déjeuner (8.50€/ jour, 60% pris en charge par l'employeur)

Parcours d’intégration et formation

Responsabilités

• Garantir un accueil téléphonique de qualité
• Transmettre un message concis et clair aux experts
• Apporter des réponses précises aux demandes
• Transférer l'appel au bon interlocuteur
• Gérer les mails entrants avec intégration dans le logiciel
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs

Connaissances

Excellente communication verbale et écrite en français

Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office

Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique

Sens de l'organisation et souci du détail

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Expérience dans un service clients ou centre d'appels

Description du poste

Description De L'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.
Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description Du Poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS NORD-EST - PLURIS EXPERISE recherche un(e) standardiste (H/F) pour la région Nord-Est.

En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS.

Vos Missions Seront De

• Garantir un accueil téléphonique de qualité
• Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et secrétaires
• Savoir apporter des réponses précises (niveau 1- par exemple: prise d'un rendez‑vous d’expertise, envoi de pv d’expertise…)
• Transférer l'appel au bon interlocuteur
• Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs)
• Gérer les mails entrants avec intégration dans notre logiciel métier

Intégrer Notre Entreprise, C’est

• Un parcours d’intégration avec une formation aux outils, aux process et aux différents métiers de l’entreprise
• Un service ouvert uniquement la semaine et en journée
• Des moments conviviaux
• Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)

Alors êtes‑vous prêt à rejoindre l’aventure ? N’hésitez plus et envoyez‑nous votre candidature.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Excellente communication verbale et écrite en français
• Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft Office
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique avec des délais serrés
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Une expérience dans un service clients ou un centre d'appels est un plus