Stagiaire Standardiste F/H

JW Marriott Cannes; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel cinq étoiles recherche un(e) stagiaire standardiste pour un stage de 4 à 6 mois. Le candidat idéal est en formation dans le domaine de l'hôtellerie et doit avoir un excellent sens du service et la maîtrise de l'anglais et du français. Les responsabilités incluent l'accueil téléphonique, la gestion des demandes et la communication avec les différents services. Plusieurs avantages tels que des réductions sur les tarifs des hôtels et la restauration sont offerts.

Prestations

Réductions sur les tarifs hôtel

Possibilité d’hébergement

Remboursement à 50% du titre de transport

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie et tourisme en cours.
• Expérience en hôtellerie ou service client appréciée.
• Maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients téléphoniquement conformément aux standards Marriott.
• Transférer les communications et messages aux clients.
• Gérer les demandes et réclamations des clients.

Connaissances

Sens du service

Dynamique

Rigueur

Travail en équipe

Aisance orale

Communication

Formation

Diplôme dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme

Description du poste

Description De L'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.

Description Du Poste

Nous recherchons pour notre hôtel un(e) stagiaire standardiste à compter de mars, avril ou mai pour une durée de 4 à 6 mois.

Si vous souhaitez découvrir le service standard dans un hôtel 5 étoiles, développer vos compétences et offrir un accueil exceptionnel à nos clients, ce stage est fait pour vous !

En tant que stagiaire standardiste, vous serez chargé(e) de l’accueil téléphonique en respectant les standards Marriott. Vous recevrez les communications téléphoniques et veillerez à transmettre de manière courtoise tous les messages aux clients ou aux différents services.

Vos missions incluront de contribuer au bon fonctionnement et à l’efficacité de la réception de l’hôtel :

• Répondre aux demandes et les transférer de manière courtoise, efficace et personnalisée pour garantir un service de qualité.
• Traiter les demandes des clients et les transmettre aux différents services de l’hôtel.
• Gérer les observations et réclamations des clients en respectant les procédures internes.
• Gérer les emails et demandes via les logiciels Marriott (GXP, Mobile Check-In, …).

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Compétences requises

• Vous préparez un diplôme dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme.
• Vous avez un excellent sens du service, une présentation soignée et un intérêt pour le secteur de l’hôtellerie de luxe.
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et aimez travailler en équipe.
• La maîtrise de l’anglais et du français est indispensable et une troisième langue serait un plus.
• Première expérience en hôtellerie ou en service client appréciée.
• L’aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables.

Avantages

• Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale.
• L'opportunité de travailler dans un environnement de luxe, avec une équipe passionnée par l'excellence du service.
• Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
• Parking personnel à prix réduit
• Cafeteria à prix réduit
• Pas de coupure – horaires continus
• Possibilité d’hébergement
• Remboursement à 50% du titre de transport en commun

Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !