Stagiaire Conciergerie F/H

Four Seasons; Monbahus; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Monbahus cherche un(e) stagiaire en Conciergerie pour apprendre à gérer les réservations et le service client. Le candidat idéal est passionné, rigoureux, et parle anglais couramment. Ce stage vous offre des opportunités d'évolution et un cadre de travail exceptionnel, avec de nombreux avantages comme un logement à proximité et une évolution de carrière au sein d'un grand groupe hôtelier.

Prestations

Évolution de carrière

Possibilité de logement

Uniforme fourni

Stationnement gratuit

Repas de qualité

Qualifications

• Expérience précédente en Front Office appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière appréciée.
• Culture générale diversifiée et actualisée.

Responsabilités

• Faire les réservations et gérer les courriers clients.
• Vérifier les tâches journalières et prendre connaissance des arrivées.
• S'informer des événements extérieurs pour conseiller les clients.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Compétences en service client

Capacité d'organisation

Outils

Fidelio

Opéra

Pack Office Windows

Description du poste

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Niché dans un écrin de verdure face à la Méditerranée, le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel incarne le charme authentique de la Côte d’Azur.

Entre élégance et sérénité, notre établissement offre une atmosphère raffinée et chaleureuse, où chaque espace a été pensé afin d’offrir une expérience unique à nos clients.

Dans le cadre de notre saison 2026, nous recherchons un(e) Stagiaire Conciergerie (H/F) passionné(e), rigoureux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre formidable équipe de Conciergerie.

Votre rôle :

En soutien de l’équipe Conciergerie, vous participer au bon fonctionnement opérationnel de la Loge du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel.

Par un soutien actif de l’activité, particulièrement des services de l’Accueil et de l’Hébergement, le/la Stagiaire Conciergerie F/H contribue à la réussite du séjour du client et à sa satisfaction au sein de notre établissement.

Vos missions principales :

1. Service client

• Faire les réservations restaurants, voitures avec ou sans chauffeur, bateaux, billets d'avion, places de spectacle...
• Gérer les courriers clients, fax e-mail…en réception et expédition.
• Préparer, envoyer et facturer de colis et cartes postales pour la clientèle.
• Gérer et organiser les courses pour les clients et les différents services.
• Gérer et répond directement à toutes les demandes de services concernant des prestations non servies par l'établissement.
• Filtrer et gérer les demandes des clients pour les différents services.
• Satisfaire toutes les attentes de la clientèle en conformité avec la Législation en vigueur et le Règlement intérieur de l'entreprise (aspect de conformité des demandes qui ne doivent pas présenter de caractère illicite ou inconvenant d'un point de vue moral).
• Travailler en collaboration avec le service voiturier-bagagiste.
• Appliquer scrupuleusement les procédures et standards spécifiques inhérents au processus d'accueil par une communication permanente avec les différents services concernés dans le cadre d'une organisation fonctionnelle.
• Etre attentif aux expressions du client sur son séjour (renseignement / prise en compte du cardex - renseignement du cardex).
• Gérer des demandes clients et agences de voyage par email.
• Gérer des demandes client via le Chat Four Seasons.
• Gérer des appels pour la Conciergerie en interne et externe.

2. Organisation des opérations

• Vérifier les tâches journalières.
• Faire le point des différentes manifestations internes de la journée.
• Prendre connaissance des arrivées et départs.

3. Veille touristique et évènementielle

• S'informer des évènements extérieurs (grèves, manifestations, spectacles, évènements.
• Veiller à la bonne connaissance de la région, des évènements nationaux ou internationaux afin d'établir un contexte relationnel favorable avec le client.

Profil recherché :

• Maîtrise de l’anglais lu parlé écrit fortement appréciée, une autre langue courante est très appréciable.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS : Fidelio, Opéra …etc.) et du Pack Office Windows appréciée.
• Culture générale diversifiée et actualisée.
• Expérience précédente en Front Office appréciée.

AVANTAGES

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

• Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
• Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
• Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
• Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
• Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !